If your order has been cancelled, we kindly advise you to contact our customer service team via this email address: service-eu@mizuno.eu. Our team is more than happy to assist you.

We offer the following payment methods: Visa/Mastercard, Paypal and Klarna.

Die Bestellnummer finden Sie in Ihrem Online-Konto. Wenn Sie ohne Konto (als Gast) bestellt haben, finden Sie die Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor Sie die Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, müssen Sie sich so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder telefonisch an den Kundenservice wenden.

Das Kundenservice-Team wird zwar stets versuchen, Ihre Bestellung für Sie zu stornieren und den Versand der Produkte zu verhindern, sollte dies von Ihnen gewünscht werden, doch ist dies aufgrund der schnellen Bearbeitung von Bestellungen unter Umständen nicht möglich. Sobald Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist es zu spät, um den Versand Ihrer Bestellung noch zu verhindern.

Falls das Kundenservice-Team Ihre Bestellung nicht stornieren kann und die Produkte an Sie versandt werden, haben Sie die Möglichkeit, die Lieferung abzulehnen – in diesem Fall werden die Produkte automatisch an uns zurückgeschickt – oder die Lieferung anzunehmen und die Ware mithilfe des bereitgestellten kostenlosen Rücksendeetiketts zurückzusenden.

Leider können wir Bestellungen nach ihrer Aufgabe nicht mehr ändern.

Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben – Sie können dies auch als Gast tun. Die Einrichtung eines Kontos bietet jedoch einige Vorteile. So müssen Sie beispielsweise bei Ihrer nächsten Bestellung Ihre Kontaktdaten nicht erneut eingeben und können den Status Ihrer Bestellung direkt in Ihrem Online-Konto einsehen. Wenn Sie möchten, ein Mizuno-Konto anlegen.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie über ein Konto bestellt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Online-Konto einsehen. Falls Sie nach der Bestellung auf die Bestätigungsseite weitergeleitet wurden, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben und/oder Ihre Bestellung in Ihrem Online-Konto nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, sich mit der auf der Bestätigungsseite angegebenen Bestellnummer an den Kundenservice zu wenden.

Falls Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundenservice zu wenden.

Es ist möglich, eine Lieferadresse anzugeben, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Sie können dies in Ihrem Konto oder bei einer Bestellung ohne Konto (als Gast) einrichten.