Nach dem EU-Verbraucherrecht haben Sie das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Im Falle eines Widerrufs endet der Vertrag und die Ware wird gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgesandt. Dies gilt für alle Online-Käufe auf emea.mizuno.com.

Sowohl registrierte Kontoinhaber als auch Gäste, die ohne Konto zur Kasse gegangen sind. Registrierte Nutzer können über die Seite „Bestellungen“ oder die Fußzeile der Website darauf zugreifen; Gäste nutzen den Link in der Fußzeile.

Die Frist beträgt 14 Tage. Sie beginnt an dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhält. Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem der letzte Artikel erhalten wird.

Es gibt zwei Möglichkeiten:

• Der Link „Vom Vertrag zurücktreten“ in der Fußzeile der Website, der allen Kunden zur Verfügung steht.
• Für Kontoinhaber die Widerrufsoption bei der jeweiligen Bestellung auf der Seite „Bestellungen“. Diese Option steht für alle bereits aufgegebenen Bestellungen zur Verfügung (mit Ausnahme von Bestellungen mit dem Status „Storniert“). Vor der Lieferung der Bestellung kann der Widerruf jederzeit eingereicht werden. Sobald die Bestellung geliefert wurde, beginnt eine 14-tägige Frist, innerhalb derer der Widerruf eingereicht werden muss; danach ist diese Option nicht mehr verfügbar.

Die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse sind Pflichtangaben; der Name ist optional. Im Formular in der Fußzeile werden diese Angaben manuell eingegeben. Auf der Seite „Bestellungen“ werden sie aus dem Bestelldatensatz automatisch ausgefüllt und nur zur Bestätigung als schreibgeschützt angezeigt.

Sobald die Option „Widerruf bestätigen“ ausgewählt wurde und die Überprüfung erfolgreich war, erscheint eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm, und innerhalb von 24 Stunden wird eine Bestätigungs-E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, in der Inhalt, Datum und Uhrzeit der Übermittlung festgehalten sind.

Mizuno erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, ohne dass dabei zusätzliche Gebühren anfallen.

Mizuno kann die Rückerstattung aufschieben, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, was früher eintritt.

Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie unter dem Punkt Rücksendungen FAQ