KOSTENLOSE LIEFERUNG bei Bestellungen über €75 + kostenlose Rückgabe

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VERSANDINFORMATIONEN

Bestellungen über €75 und mit Standardversand (2 - 3 Werktage) sind versandkostenfrei.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

Unter Umständen werden Ihnen von Ihrem Land Einfuhrzölle berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir weder für diese Gebühren verantwortlich sind, noch vorhersagen können, ob auf Ihre Bestellung Einfuhrzölle berechnet werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Grace-Hollogne in Belgien versendet.

LIEFERZEIT

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Standardlieferzeit beträgt 2-4 Werktage. Die beschleunigte (Express-)Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage. Aufgrund der Zollabwicklung in einigen Ländern kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen.

Retouren & Umtausch

Mizuno bietet derzeit weltweit kostenlose Retouren an. Bitte achten Sie auf den Rücksendeaufkleber, der Ihnen die kostenlose Retoure ermöglicht, falls Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden müssen.

  • Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen gegen eine Rückerstattung zurückzusenden. Die Artikel müssen sich in unbenutztem Zustand befinden und mit Etiketten versehen sein. Bitte versenden Sie mit einer sicheren Verpackung und dem beiliegenden Rücksendeformular.
  • Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsform wieder gutgeschrieben.
  • Wenn Sie Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Betrag auf Ihre Karte zurück. Sie können eine neue Bestellung aufgeben, wenn Sie möchten.
  • Produkte, die in einem Aktionszeitraum mit Rabatt gekauft wurden, können gegen Rückerstattung zurückgeschickt, jedoch nicht umgetauscht werden.

RETOURENANWEISUNG

Legen Sie Ihrem Paket den Retourenschein bei und senden Sie es mit UPS zurück. Verwenden Sie den Rücksendeaufkleber für die kostenlose Rücksendung. Rücksendeadresse: Mizuno Returns Rue Louise Blèriot 5 Zoning Industriel Liège Logistics Grace-Hollogne, Liège 4460 Belgien

Wie lange dauert die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Dauer bis zur Zustellung Ihrer Bestellung hängt von Ihrer Lieferanschrift und der von Ihnen gewählten Versandart ab. Während der Aktionszeiträume oder Feiertage kann die Zustellung etwas länger als gewöhnlich dauern. Weiterhin kann es aufgrund der Zollabwicklung in einigen Ländern zu Verzögerungen beim Versand kommen. 

Lieferzeit
Standardversand: 2-3 Werktage
Expressversand: 1-2 Werktage

Versandkosten
Standardversand: Bei Bestellungen unter €75 betragen die Versandkosten €4.95 und bei Bestellungen über €75 ist der Versand kostenlos
Expressversand: Versandkosten für alle Bestellungen betragen €9,95

Wann sind die Versandkosten für meine Bestellung kostenlos?
Bestellungen über €75 und mit Standardversand (2 - 3 Werktage) sind versandkostenfrei.

Wohin liefern Sie?

Wir stellen Ihre Bestellung weltweit zu.

Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?

Wenn Sie über ein Konto bestellen, können Sie Ihren Bestellstatus in Ihrem Online-Konto überprüfen. Unabhängig davon, ob Sie über ein Konto bestellen oder nicht, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einem Link zur Sendungsverfolgung des Lieferunternehmens, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, dann ist es höchstwahrscheinlich an die Adresse eines Ihrer Nachbarn zugestellt worden. Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung, um festzustellen, an welche Adresse das Paket zugestellt wurde. Wenn das Paket nicht an die von der Sendungsverfolgung angegebene Adresse zugestellt wurde, wenden Sie sich an den Kundendienst des Lieferunternehmens.

Kann ich einen neuen Zustelltermin vereinbaren, falls ich bei der Zustellung meiner Bestellung nicht zu Hause war?

Falls Sie Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Zustellung nicht entgegennehmen konnten, wird Ihre Bestellung an die nächstgelegene Abholstelle des beauftragten Lieferunternehmens gebracht. An Ihrer Tür wird eine Notiz hinterlassen, die Sie über den Zustellversuch und darüber, was mit Ihrer Bestellung als Nächstes geschieht, informiert. Unter Umständen ist es möglich, Ihre Zustellung neu zu veranlassen, indem Sie sich nach dem ersten fehlgeschlagenen Zustellversuch an das Lieferunternehmen wenden.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Wenn Sie über ein Konto bestellen, können Sie Ihren Bestellstatus in Ihrem Online-Konto überprüfen. Unabhängig davon, ob Sie über ein Konto bestellen oder nicht, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einem Link zur Sendungsverfolgung des Lieferunternehmens, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Legen Sie Ihrem Paket das Rücksendeformular bei und senden Sie es mit UPS zurück. Verwenden Sie das Rücksendeetikett für eine kostenlose Rücksendung. Sowohl das Rücksendeformular als auch der Rücksendeaufkleber lagen Ihrer Bestellung bei.

Rücksendeadresse
Mizuno Returns
Rue Louise Blèriot 5, Zoning Industriel Liège Logistics
4460 Grace-Hollogne
Belgien

Was kostet die Rücksendung meiner Bestellung?

Wir bieten weltweit kostenlose Rücksendungen an. Bitte verwenden Sie den Rücksendeaufkleber, der Ihrer Bestellung beilag, um eine kostenlose Rücksendung zu gewährleisten.

Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung meiner Bestellung?

Legen Sie Ihrem Paket das Rücksendeformular bei und senden Sie es mit UPS zurück. Verwenden Sie das Rücksendeetikett für eine kostenlose Rücksendung. Sowohl das Rücksendeformular als auch der Rücksendeaufkleber lagen Ihrer Bestellung bei. 

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen gegen eine Rückerstattung zurückzusenden. Die Artikel müssen sich in unbenutztem Zustand befinden und mit Etiketten versehen sein. Bitte versenden Sie die Produkte auf sichere Weise mit dem beiliegenden Rücksendeformular.

Produkte, die in einem Aktionszeitraum mit Rabatt gekauft wurden, können gegen Rückerstattung zurückgeschickt, jedoch nicht umgetauscht werden.

Wenn Sie Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück, und wir erstatten Ihnen den Betrag unter Verwendung Ihrer ursprünglichen Zahlungsform auf Ihre Karte zurück. Sie können eine neue Bestellung aufgeben, wenn Sie möchten.

Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung für meine zurückgeschickte Bestellung erhalte?

Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Zahlungsform wieder gutgeschrieben.

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?

Wenn Sie die Größe, Farbe oder das Produkt umtauschen möchten, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück, und wir erstatten Ihnen den Betrag unter Verwendung Ihrer ursprünglichen Zahlungsform auf Ihre Karte zurück. Sie können eine neue Bestellung für die gewünschte Größe, Farbe oder das gewünschte Produkt aufgeben, wenn Sie möchten.

Erstatten Sie mir die Versandkosten, wenn ich meine Bestellung zurückschicke?

Alle Retouren sind kostenlos, wenn Sie den im Paket enthaltenen Rücksendeaufkleber verwenden. Wenn Sie alle bestellten Artikel mit dem kostenlosen Rücksendeaufkleber zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung behalten möchten und Ihnen Versandkosten entstanden sind, werden diese nicht erstattet.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Es ist schwer zu ermitteln, warum dies geschehen ist, da dies je nach Bestellung unterschiedliche Ursachen haben kann. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung erneut aufzugeben. Wir erstatten Ihnen den Betrag der stornierten Bestellung innerhalb von 7 Werktagen zurück. 

Wo befindet sich meine Bestellung gerade?

Wenn Sie über ein Konto bestellen, können Sie Ihren Bestellstatus in Ihrem Online-Konto überprüfen. Unabhängig davon, ob Sie über ein Konto bestellen oder nicht, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einem Link zur Sendungsverfolgung des Lieferunternehmens, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an: Visa/Mastercard, iDeal, Paypal und Klarna.

Zusätzliche Informationen über Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die Zahlung auf Rechnung als Zahlungsart an. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Waren oder Tickets/Verfügbarkeitsdatum der Dienstleistung. Die Zahlung ist an Klarna zu leisten. Bitte beachten Sie, dass eine Rechnungsstellung nur für Kunden verfügbar ist und dass die Nutzung eine positive Bonitätsprüfung voraussetzt. Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
Klarna prüft und bewertet die von Ihnen bereitgestellten Daten und führt bei berechtigtem Interesse einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Rating-Agenturen durch. Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet, wie in Klarnas Datenschutzerklärung beschrieben.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Die Bestellnummer finden Sie in Ihrem Online-Konto. Wenn Sie ohne Konto (als Gast) bestellt haben, finden Sie die Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten haben. 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Obwohl sich das Kundenserviceteam stets bemühen wird, Ihre Bestellung für Sie zu stornieren und den Versand der Produkte zu verhindern, kann dies aufgrund der Geschwindigkeit, mit der Bestellungen bearbeitet werden, unter Umständen nicht möglich sein. Sobald Sie eine E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung erhalten haben, ist es zu spät, um zu verhindern, dass Ihre Bestellung an Sie versendet wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor Sie Ihre Versandbestätigung per E-Mail erhalten, müssen Sie sich so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder telefonisch (0800 00 07 690) mit dem Kundenserviceteam in Verbindung setzen. 

Wenn das Kundenserviceteam nicht in der Lage ist, Ihre Bestellung zu stornieren und die Produkte an Sie versendet wurden, haben Sie die Möglichkeit, die Lieferung abzulehnen. In diesem Fall werden die Produkte an den Online-Shop von Mizuno zurückgeschickt, oder Sie akzeptieren die Lieferung und nehmen eine Retoure unter Verwendung des kostenlos zur Verfügung gestellten Rücksendeaufklebers vor. Leider ist es uns nicht möglich, einmal erteilte Bestellungen zu ändern. 

Wann kann ich mit meiner Bestellung nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail rechnen?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Dauer bis zur Zustellung Ihrer Bestellung hängt von Ihrer Lieferanschrift und der von Ihnen gewählten Versandart ab. Während der Aktionszeiträume oder Feiertage kann die Zustellung etwas länger als üblich dauern. Weiterhin kann es aufgrund der Zollabwicklung in einigen Ländern zu Verzögerungen beim Versand kommen. 

Lieferzeit
Standardversand: 2-3 Werktage
Expressversand: 1-2 Werktage

Benötige ich ein Konto, um etwas im Online-Shop zu kaufen?

Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben, Sie können auch als Gast bestellen. Das Einrichten eines Kontos bietet jedoch Vorteile. So brauchen Sie beispielsweise Ihre Kontaktdaten bei der nächsten Bestellung nicht erneut einzugeben und können Ihren Bestellstatus in Ihrem Online-Konto überprüfen. 

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bearbeitet wird?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie über ein Konto bestellt haben, können Sie Ihren Bestellstatus auch in Ihrem Online-Konto überprüfen. Falls Sie nach Ihrer Bestellung auf der Bestätigungsseite gelandet sind, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben und/oder Sie Ihre Bestellung nicht in Ihrem Online-Konto finden können, sollten Sie sich unter Angabe der Bestellnummer, die Sie auf der Bestätigungsseite finden, an das Kundenserviceteam wenden.

Kann meine Lieferanschrift von meiner Rechnungsanschrift abweichen?

Es ist möglich, eine Lieferanschrift anzugeben, die sich von Ihrer Rechnungsanschrift unterscheidet.

Was kann ich tun, wenn das Produkt, das ich suche, nicht auf Lager ist?

Falls das Produkt, das Sie suchen, ausverkauft ist, können Sie sich für eine E-Mail-Benachrichtigung eintragen, mit der Sie benachrichtigt werden, sobald das Produkt wieder auf Lager ist. Sie können dies tun, indem Sie auf die ausverkaufte Größe klicken und Ihre E-Mail-Adresse eintragen.

Sind alle Produkte aus dem Online-Shop in Ihren Geschäften erhältlich?

Die Mehrheit der Geschäfte bietet eine Auswahl der Mizuno-Kollektionen und nicht das gesamte Sortiment an. Wenden Sie sich an die Geschäfte, um weitere Informationen darüber zu erhalten, welche Produkte diese im Einzelnen anbieten.

Welche Garantie gilt für mein Produkt?

Informationen über die Garantie auf Ihre Produkte von Mizuno finden Sie in Artikel 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wo befindet sich mein nächstgelegenes Mizuno-Geschäft?

Sie können den Filialfinder verwenden, um das Ihnen am nächsten gelegene Geschäft zu finden.