Mizuno

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Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Rücksendung per UPS zu versenden

Finden Sie Ihr Rücksendeetikett

Überprüfen Sie die Originalverpackung(en) auf das vorfrankierte Rücksendeetikett und das Formular.
Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen angekommen ist, verwenden Sie für jedes Paket ein Etikett.
Bei mehreren Artikeln aus demselben Paket verwenden Sie bitte ein Etikett und einen Karton.
Haben Sie Ihr Etikett verloren? Klicken Sie auf„Rücksendeetikett erstellen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Verpacken Sie Ihre Artikel

Legen Sie die Artikel in den Originalkarton.
Schuhe legen Sie bitte wieder in den Original-Schuhkarton und diesen in das Paket.
Stellen Sie sicher, dass alle Artikel unbenutzt sind und die Etiketten noch angebracht sind.

Bringen Sie das Etikett an

Kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett auf die Außenseite des Pakets.
Decken Sie das alte Versandetikett zunächst ab oder entfernen Sie es.
Legen Sie das Rücksendeformular in den Karton.

Zurücksenden

Abgabeoption: Bringen Sie das Paket zu einer UPS-Annahmestelle. Die nächstgelegene finden Sie hier.
UPS-Abholung: Vereinbaren Sie eine Abholung bei Ihnen zu Hause.

Was passiert danach

Sobald UPS die Sendung an unseren Fulfillment-Partner (PFS) geliefert hat, prüfen wir die Rücksendung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung (abzüglich 7,99 €) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung (abzüglich 7,99 €) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist – in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen.

Um dafür in Frage zu kommen, muss Ihre Rücksendung

sauber, unbenutzt und unbeschädigt sein
alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten
mit dem angeklebten Rücksendeetikett versehen sein
per UPS versendet werden
Schuhe müssen in ihrem Original-Schuhkarton zurückgeschickt werden

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Regeln nicht entsprechen. Im Falle einer Ablehnung senden wir den Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurück.

Reduzierte oder Ausverkaufsartikel: Nur Rückerstattung – kein Umtausch. Senden Sie den Artikel zurück, erhalten Sie Ihre Rückerstattung und bestellen Sie bei Bedarf erneut.

Artikel mit Rabatt oder aus dem Ausverkauf

Nur Rückerstattung – kein Umtausch. Senden Sie den Artikel zurück, erhalten Sie Ihre Rückerstattung und bestellen Sie bei Bedarf erneut.

Häufig gestellte Fragen

Wie lauten die Anweisungen und Bedingungen für die Rücksendung meiner Bestellung?

Legen Sie das Rücksendeformular Ihrem Paket bei und senden Sie das Paket per UPS zurück. Verwenden Sie unbedingt das Rücksendeetikett, um eine kostenlose Rücksendung zu erhalten. Sowohl das Rücksendeformular als auch das Rücksendeetikett lagen Ihrer Bestellung bei. Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 20 Tagen gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und mit den Etiketten versehen sein. Bitte verpacken Sie die Produkte sicher und legen Sie das Rücksendeformular bei. Produkte, die im Rahmen einer Aktion mit Rabatt gekauft wurden, können gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgesendet, jedoch nicht umgetauscht werden. Wenn Sie die Größe oder Farbe des zurückgesendeten Artikels ändern möchten, senden Sie den Artikel bitte an uns zurück, und wir erstatten Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie können jederzeit eine neue Bestellung in einer anderen Größe und/oder Farbe aufgeben.

Was kostet die Rücksendung meiner Bestellung?

Wir bieten kostenlose Rücksendungen an. Bitte verwenden Sie für kostenlose Rücksendungen das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeetikett.

Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung für meine zurückgesandte Bestellung erhalte?

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 7 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Der Händler weigert sich, bei einem Garantiefall zu helfen – an wen kann ich mich wenden?

Für Hilfe bei Garantiefällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service-eu@mizuno.eu. Wir nehmen Ihren Fall gerne entgegen und helfen Ihnen so gut wie möglich weiter.

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?

Wenn Sie die Größe oder Farbe des zurückgesendeten Produkts ändern möchten, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück, und wir erstatten Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie können dann jederzeit eine neue Bestellung in einer anderen Größe und/oder Farbe aufgeben.

Erstattet ihr die Versandkosten, wenn ich meine Bestellung zurücksende?

Alle Rücksendungen sind kostenlos, sofern Sie das im Paket beiliegende Rücksendeetikett verwenden. Wenn Sie alle bestellten Artikel mit dem kostenlosen Rücksendeetikett zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen auch Ihre ursprünglichen Versandkosten. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung behalten möchten und ursprünglich Versandkosten für Ihre Bestellung angefallen sind, werden diese nicht erstattet.

BENÖTIGEN SIE WEITERE HILFE?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail.