Både registrerede kontoindehavere og gæster, der har gennemført et køb uden en konto. Registrerede brugere kan gå ind via siden »Ordrer« eller via sidens fodnote; gæster bruger linket i fodnoten.

Fristen er 14 dage. Den begynder den dag, hvor kunden modtager varerne. Ved en ordre, der består af flere varer, der leveres hver for sig, begynder de 14 dage den dag, hvor den sidste vare modtages.

Der er to muligheder:

• Linket "Træk dig ud af kontrakten" i sidens fodtekst, som er tilgængeligt for alle kunder.
• For kontoindehavere er der mulighed for at fortryde købet på den pågældende ordre på siden "Ordrer". Denne mulighed er tilgængelig for alle ordrer, så snart de er afgivet (undtagen ordrer med status "Annulleret"). Inden ordren leveres, kan en fortrydelse indgives når som helst. Når ordren er leveret, aktiveres en 14-dages frist, og fortrydelsen skal indgives inden for disse 14 dage; derefter er muligheden ikke længere tilgængelig.

Ordrenummeret og e-mailadressen er obligatoriske felter; navnet er valgfrit. I formularen i sidefoden indtastes disse oplysninger manuelt. På siden »Ordrer« udfyldes de automatisk ud fra ordreoplysningerne og vises som skrivebeskyttede, udelukkende til bekræftelse.

Når man har valgt »Bekræft tilbagetrækning«, og valideringen er gennemført, vises der en bekræftelse på skærmen, og der sendes inden for 24 timer en bekræftelses-e-mail til den e-mailadresse, der er angivet i ordren, med oplysninger om indholdet, datoen og klokkeslættet for indsendelsen.

Ja. Når du indgiver fortrydelseserklæringen, ophæves aftalen; varen skal derefter returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder købet. Fristen er overholdt, så længe varen sendes tilbage inden den 14. dag.

Mizuno tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter at have modtaget meddelelsen om fortrydelsen via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen, uden yderligere gebyrer.

Refusionen behandles, så snart de returnerede varer er modtaget.

For yderligere oplysninger om returnering og refusion henvises til Returnering Ofte stillede spørgsmål