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INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Al momento Mizuno offre la spedizione gratuita; e resi gratuiti in tutto il mondo.

ORDINI INTERNAZIONALI

Ti potrebbero essere applicati dazi di importazione dal tuo Paese. Ti preghiamo di notare che non siamo responsabili di questi addebiti, né possiamo sapere preventivamente se il tuo ordine sarà soggetto a dazi d'importazione. Contattare l'ufficio doganale locale per maggiori informazioni. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro deposito a Grace-Hollogne in Belgio.

PERIODO DI CONSEGNA

Ci impegniamo a imballare e spedire il tuo ordine il più presto possibile. Il tempo standard di consegna è di 2-4 giorni lavorativi. Il tempo di consegna espressa (Express) è di 1-2 giorni lavorativi. Le procedure doganali in alcuni Paesi possono causare ritardi nella spedizione.

Resi e cambi

Al momento, Mizuno offre resi gratuiti in tutto il mondo. Si prega di conservare l'adesivo di reso che consentirà il reso gratuito nel caso in cui sia necessario restituire degli articoli dal proprio ordine.

Hai il diritto di restituire gli articoli entro 30 giorni per un rimborso. Gli articoli devono essere inutilizzati, con i cartellini attaccati. Si prega di spedire con imballaggio sicuro includendo il modulo di reso allegato.

Il rimborso verrà processato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo pacchetto, riaccreditando l'importo sulla tua forma di pagamento originaria.

Se desideri cambiare taglia o colore, rispediscici il prodotto e ti rimborseremo l'importo sulla tua carta. Puoi effettuare un nuovo ordine quando lo desideri.

I prodotti acquistati con uno sconto durante un periodo promozionale possono essere restituiti per un rimborso, ma non sostituiti.

ISTRUZIONI PER IL RESO

Includi la nota di reso con il tuo pacchetto e restituiscilo tramite UPS. Usa l'adesivo di reso per usufruire del reso gratuito. Indirizzo di reso: Mizuno Returns Rue Louise Blèriot 5 Zoning Industriel Liège Logistics Grace-Hollogne, Liège 4460 Belgio

Quanto tempo occorre per la consegna e a quanto ammontano i costi di spedizione?

Ci impegniamo a imballare e spedire il tuo ordine il più presto possibile. Il tempo necessario per la consegna del tuo ordine dipende dall'indirizzo di spedizione e dal metodo di consegna che hai scelto. Durante i periodi promozionali o le vacanze la consegna potrebbe richiedere un po' più tempo del solito. Le procedure doganali in alcuni Paesi possono inoltre causare ritardi nella spedizione. 

Periodo di consegna
Consegna standard: 2-3 giorni lavorativi
Consegna espressa: 1-2 giorni lavorativi

Costi di spedizione
Consegna standard: spedizione gratuita.
Consegna espressa: i costi di spedizione per tutti gli ordini ammontano a 9,95€

Quando i costi di spedizione del mio ordine sono gratuiti?
Per ordini con un metodo di consegna standard (2-3 giorni lavorativi) la consegna è gratuita.

Dove consegnate?

Consegniamo il tuo ordine in tutto il mondo.

Come controllo lo stato del mio ordine?

Se ordini con un account puoi verificare lo stato del tuo ordine sul tuo account online. Indipendentemente dal fatto di ordinare o meno con un account, una volta che il tuo ordine è stato spedito riceverai un'e-mail di conferma dell'invio con un link di tracciamento dal corriere.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio pacchetto?

Se non hai ricevuto il tuo pacchetto mentre il tracciamento del corriere indica che il pacchetto è stato consegnato, molto probabilmente è stato consegnato all'indirizzo di uno dei tuoi vicini. Controlla il tracciamento per determinare a quale indirizzo è stato consegnato il pacchetto. Se il pacchetto non è stato consegnato all'indirizzo indicato dal tracciamento, contattare il servizio clienti del corriere.

Posso programmare un nuovo orario di consegna se non ero a casa al momento della verifica del mio ordine?

Se non sei stato in grado di ricevere il tuo ordine al momento della tua consegna, il tuo ordine verrà consegnato al punto di raccolta più vicino del corriere incaricato. Verrà lasciata una nota sulla tua porta notificando il tentativo di consegna e a cosa succederà successivamente al tuo ordine. Potrebbe essere possibile riorganizzare la consegna contattando il corriere dopo il primo tentativo di consegna fallito.

Come traccio il mio ordine?

Se ordini con un account puoi verificare lo stato del tuo ordine sul tuo account online. Indipendentemente dal fatto di ordinare o meno con un account, una volta che il tuo ordine è stato spedito riceverai un'e-mail di conferma dell'invio con un link di tracciamento dal corriere.

Come restituisco il mio ordine?

Includi il modulo di reso con il tuo pacchetto e restituiscilo tramite UPS. Usa l'etichetta di reso per ottenere il reso gratuito. Sia il modulo che l'etichetta di reso sono state inviate con il tuo ordine.

Indirizzo di reso
Mizuno Returns
Rue Louise Blèriot 5, Zoning Industriel Liège Logistics
4460 Grace-Hollogne
Belgio

Quanto costa restituire il mio ordine?

Offriamo resi gratuiti in tutto il mondo. Utilizza l'etichetta di reso che è stata inviata con il tuo ordine per assicurarti il reso gratuito.

Quali sono le condizioni per restituire il mio ordine?

Includi il modulo di reso con il tuo pacchetto e restituiscilo tramite UPS. Usa l'etichetta di reso per ottenere il reso gratuito. Sia il modulo che l'etichetta di reso sono state inviate con il tuo ordine. 

Hai il diritto di restituire gli articoli entro 30 giorni per un rimborso. Gli articoli devono essere inutilizzati, con i cartellini attaccati. Spedire i prodotti in modo sicuro includendo il modulo di reso allegato.

I prodotti acquistati con uno sconto durante un periodo promozionale possono essere restituiti per un rimborso, ma non sostituiti.

Se desideri cambiare taglia o colore, rispediscici il prodotto e ti rimborseremo l'importo sulla tua carta utilizzando la tua forma di pagamento originale. Puoi effettuare un nuovo ordine quando lo desideri.

Quanto tempo è necessario prima di ricevere il rimborso del mio ordine restituito?

Il rimborso verrà processato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo pacchetto, riaccreditando l'importo sulla tua forma di pagamento originaria.

Come posso cambiare il mio ordine?

Se desideri cambiare taglia o colore, rispediscici il prodotto e ti rimborseremo l'importo sulla tua carta utilizzando la tua forma di pagamento originale. Quando lo desideri puoi effettuare un nuovo ordine per la taglia, il colore o il prodotto.

Rimborserete i costi di spedizione se restituisco il mio ordine?

Tutti i resi sono gratuiti a condizione di utilizzare l'etichetta di reso inclusa nel pacchetto. Se desideri restituire tutti gli articoli ordinati utilizzando l'etichetta di resi gratuito ti rimborseremo i costi di spedizione originali. Se decidi di tenere una parte dell'ordine e hai dovuto sostenere costi di spedizione, questi non verranno rimborsati.

Perché il mio ordine è stato cancellato?

Ci dispiace sapere che il tuo ordine è stato cancellato. È difficile determinare le ragioni per le quali è accaduto, dato che queste possono essere diverse per ogni ordine. Ti suggeriamo di effettuare nuovamente l'ordine. Rimborseremo l'ammontare dell'ordine cancellato entro 7 giorni lavorativi. 

Dov'è adesso il mio ordine?

Se ordini con un account puoi verificare lo stato del tuo ordine sul tuo account online. Indipendentemente dal fatto di ordinare o meno con un account, una volta che il tuo ordine è stato spedito riceverai un'e-mail di conferma dell'invio con un link di tracciamento dal corriere.

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo i seguenti metodi di pagamento: Visa/Mastercard, iDeal, Paypal e Klarna.

Informazioni aggiuntive su Klarna
In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svezia, offriamo il pagamento tramite fattura come metodo di pagamento. Il termine di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione dei beni o dei biglietti/disponibilità dalla data del servizio. Il pagamento deve essere fatto a Klarna. Tieni presente che la fattura è disponibile solo per i consumatori e che questo richiede una valutazione del credito. I termini e le condizioni complete sono disponibili qui.
Klarna verifica e valuta i dati da te forniti e, in caso di legittimo interesse, effettua uno scambio di dati con altre aziende e agenzie di rating. I tuoi dati personali verranno trattati in ottemperanza alla legge sulla protezione dei dati vigente, come descritto nell'informativa sulla privacy di Klarna.

Dove posso trovare il mio numero d'ordine?

Puoi trovare il numero d'ordine sul tuo account online. Se hai ordinato senza un account (come ospite), puoi trovare il numero d'ordine nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver inserito il tuo ordine. 

Come cancello o modifico il mio ordine?

Mentre il team di Assistenza Clienti cercherà sempre di cancellare il tuo ordine per te e prevenire la spedizione dei prodotti, questo potrebbe non essere possibile a causa della velocità con cui gli ordini vengono processati. Una volta ricevuta l'e-mail di conferma della spedizione, sarà troppo tardi per impedire l'invio del tuo ordine.

Se desideri cancellare il tuo ordine prima di aver ricevuto l'e-mail di conferma spedizione, devi contattare il Team di Assistenza Clienti il più presto possibile compilando il modulo di contatto o telefonicamente (0800 00 07690). 

Se il Team di Assistenza Clienti non è in grado di cancellare il tuo ordine e i prodotti ti vengono spediti, hai la possibilità di rifiutare la consegna, nel qual caso i prodotti verranno restituiti al negozio online di Mizuno, oppure di accettare la consegna e di effettuare un reso utilizzando l'etichetta per i resi gratuiti fornita. Purtroppo non siamo in grado di modificare gli ordini una volta che sono stati inseriti. 

Quando posso ricevere i miei ordini dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma?

Ci impegniamo a imballare e spedire il tuo ordine il più presto possibile. Il tempo necessario per la consegna del tuo ordine dipende dall'indirizzo di spedizione e dal metodo di consegna scelto. Durante i periodi promozionali o le vacanze la consegna potrebbe richiedere un po' più tempo del normale. Le procedure doganali in alcuni Paesi possono inoltre causare ritardi nella spedizione. 

Periodo di consegna
Consegna standard: 2-3 giorni lavorativi
Consegna espressa: 1-2 giorni lavorativi

Ho bisogno di un account per comprare qualcosa nel negozio online?

Non hai bisogno di un account per inserire un ordine, puoi farlo come ospite. Tuttavia, ci sono dei vantaggi nella creazione di un account. Per esempio, non devi inserire nuovamente i tuoi dettagli di contatto la prossima volta che desideri effettuare un ordine e puoi verificare lo stato del tuo ordine sul tuo account online. 

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato processato?

Una volta che il tuo ordine è stato processato riceverai un'e-mail di conferma. Se hai ordinato con un account sarai anche in grado di verificare lo stato del tuo ordine sul tuo account online. Se sei arrivato sulla pagina di conferma dopo aver inserito l'ordine, ma non hai ancora ricevuto un'e-mail di conferma e/o non puoi trovare il tuo ordine sull'account online, devi contattare il team di Assistenza Clienti con il numero d'ordine trovato sulla pagine di conferma.

Il mio indirizzo di spedizione può essere diverso dal mio indirizzo di spedizione?

È possibile inserire un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione.

Cosa posso fare quando un prodotto che sto cercando non è disponibile?

Se il prodotto che stai cercando è esaurito, puoi iscriverti alla notifica e-mail che ti informerà quando il prodotto sarà nuovamente disponibile. Puoi fare questo cliccando sulla misura esaurita e inserendo il tuo indirizzo e-mail.

Tutti i prodotti dell'online shop sono disponibili nei vostri negozi?

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Qual è la garanzia sul mio prodotto?

Puoi trovare le informazioni sulla garanzia sui tuoi prodotti Mizuno all'articolo 9 dei nostri Termini e Condizioni.

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