You can return items within 20 days from delivery.

We offer free returns. Please use the return label that came with your order for free returns.

Segui questi passaggi per spedire il tuo reso tramite UPS

Trova l’etichetta di reso

Trova l’etichetta di reso

  • Controlla se nella confezione originale sono presenti l’etichetta di reso prepagata e il modulo.
  • Se il tuo ordine è arrivato in più pacchi, usa l'etichetta per ciascuno di essi.
  • Per più articoli contenuti nello stesso pacco, usa un'unica etichetta e un'unica scatola.
  • Hai smarrito l'etichetta? Clicca su "Genera etichetta di reso " e segui le istruzioni.
Imballa i tuoi articoli

Imballa i tuoi articoli

  • Metti gli articoli nella scatola originale.
  • Per le scarpe, rimettile nella loro scatola originale all'interno del pacco.
  • Assicurati che tutto sia nuovo, con i cartellini ancora attaccati.
Applica l'etichetta

Applica l'etichetta

  • Incolla l'etichetta di reso prepagata sulla parte esterna del pacco.
  • Copri o rimuovi prima la vecchia etichetta di spedizione.
  • Inserisci il modulo di reso all'interno della scatola.

Cosa succede dopo

Una volta che UPS avrà consegnato il pacco al nostro partner logistico (PFS), provvederemo a ispezionare il reso. Se approvato, il rimborso (al netto di 7,99 €) verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Se approvato, il rimborso (al netto di 7,99 €) verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.

Ti invieremo un’e-mail una volta completata la procedura, solitamente entro 7–10 giorni lavorativi.

Per avere diritto al rimborso, il tuo reso deve

  • essere pulito, non utilizzato e integro
  • includere tutti i cartellini e la confezione originale
  • avere l’etichetta di reso applicata
  • essere spedito tramite UPS
  • Le calzature devono essere restituite nella loro scatola originale

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non rispettano queste regole. In caso di rifiuto, potremmo rispedirti l’articolo a tue spese.

Articoli scontati o in saldo: solo rimborso, nessun cambio. Restituisci l’articolo, ottieni il rimborso, poi effettua un nuovo ordine se necessario.

Articoli scontati o in saldo

Solo rimborso – nessun cambio. Restituisci l’articolo, ottieni il rimborso, poi effettua un nuovo ordine se necessario.

Domande frequenti

Includi il modulo di reso all'interno del pacco e spediscilo tramite UPS. Assicurati di utilizzare l'etichetta di reso per ottenere un reso gratuito. Sia il modulo di reso che l'etichetta di reso sono stati forniti insieme al tuo ordine. Hai il diritto di restituire gli articoli entro 20 giorni per ottenere un rimborso. Gli articoli devono essere in condizioni pari al nuovo, con le etichette ancora attaccate. Assicurati di spedire i prodotti in modo sicuro, allegando il modulo di reso. I prodotti acquistati con uno sconto durante un periodo promozionale possono essere restituiti per ottenere un rimborso, ma non possono essere sostituiti. Se desideri cambiare la taglia o il colore del prodotto restituito, ti preghiamo di restituircelo e provvederemo a rimborsarti l’importo tramite il metodo di pagamento originale. Potrai effettuare un nuovo ordine con una nuova taglia e/o un nuovo colore quando lo desideri.

Offriamo resi gratuiti. Per i resi gratuiti, utilizza l’etichetta di reso allegata al tuo ordine.

Una volta ricevuto il pacco, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 7 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Per assistenza in materia di garanzia, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo service-eu@mizuno.eu. Saremo lieti di ascoltare la tua richiesta e di aiutarti al meglio.

Se desideri cambiare la taglia o il colore del prodotto restituito, ti preghiamo di rispedircelo e provvederemo a rimborsarti l’importo sul metodo di pagamento originale. Potrai effettuare un nuovo ordine con una nuova taglia e/o un nuovo colore quando lo desideri.

Tutti i resi sono gratuiti a condizione che utilizzi l’etichetta di reso inclusa nel pacco. Se desideri restituire tutti gli articoli che hai ordinato utilizzando l’etichetta di reso gratuita, ti rimborseremo anche le spese di spedizione originali. Se scegli di tenere parte del tuo ordine e hai sostenuto spese di spedizione per l’ordine, queste non saranno rimborsate.

HAI BISOGNO DI ULTERIORE ASSISTENZA?

Consulta la nostra pagina delle domande frequenti o contatta l’assistenza via e-mail.