HELP & FAQ

Verzending en levering

Controleer bestelstatus

Je kunt ook jouw bestelling zien als je geen geregistreerd gebruiker bent. Vul het bestelnummer hieronder in.

  • HOE LANG DUURT DE LEVERING EN WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

    We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk in te pakken en te verzenden. Hoe lang het duurt voor je bestelling bezorgd wordt, hangt af van je bezorgadres en de bezorgmethode die je gekozen hebt. Tijdens actieperiodes of feestdagen kan de levering iets langer duren dan gewoonlijk. Vertragingen in de verzending kunnen ook ontstaan door de douaneafhandeling in sommige landen.

    Levertijden
    Standaard levering: 2-3 werkdagen
    Expresse levering: 1-2 werkdagen


    Verzendkosten
    Standaard levering: gratis verzending voor bestellingen vanaf €50.
    Expresse levering: de verzendkosten voor alle bestellingen bedragen €9,95


    Wanneer betaal ik geen verzendkosten voor mijn bestelling?
    Voor bestellingen vanaf €50 met een standaard leveringsmethode (2-3 werkdagen) is de verzending gratis.

  • WAT MOET IK DOEN ALS IK MIJN PAKKET NIET ONTVANGEN HEB?

    Als je je pakket niet ontvangen hebt, terwijl de tracking van de vervoerder aangeeft dat het pakket bezorgd is, is het waarschijnlijk bij een van je buren afgegeven. Controleer de tracker om te bepalen op welk adres het pakket bezorgd is. Als het pakket niet op het door de tracker aangegeven adres is afgeleverd, raden we je aan contact op te nemen met de klantendienst van de vervoerder.

  • AAN WELKE LANDEN LEVEREN JULLIE?

    We leveren momenteel aan de volgende landen: het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië en Spanje.

  • KAN IK EEN NIEUW BEZORGMOMENT INPLANNEN ALS IK NIET THUIS WAS TIJDENS DE BEZORGING VAN MIJN BESTELLING?

    Als je op het bezorgmoment je bestelling niet in ontvangst kon nemen, wordt je bestelling afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt van de toegewezen vervoerder. Op je bezorgadres wordt een briefje achtergelaten met de mededeling dat er geprobeerd is iets te bezorgen en over wat er verder met je bestelling zal gebeuren. Wellicht is het mogelijk om de bezorging opnieuw in te plannen door na de eerste mislukte bezorgpoging contact op te nemen met de vervoerder.

  • WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING ONTVANGEN NA ONTVANGST VAN DE BEVESTIGINGSMAIL?

    We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk in te pakken en te verzenden. Hoe lang het duurt voordat je bestelling bezorgd wordt, hangt af van je bezorgadres en de bezorgmethode die je gekozen hebt. Tijdens actieperiodes of feestdagen kan de bezorging iets langer duren dan gewoonlijk. Vertragingen in de verzending kunnen ook ontstaan door de douaneafhandeling in sommige landen.

    Levertijden
    Standaard levering: 2-3 werkdagen
    Expresse levering: 1-2 werkdagen