orders
Orders
Als je met een account bestelt, kun je de status van je bestelling in je online account bekijken. Ongeacht of je met een account bestelt, ontvang je een mail ter verzendbevestiging, met een tracking-link van de vervoerder zodra je bestelling verzonden is. Je kan ook de orderstatus bekijken door bovenaan deze pagina het e-mailadres dat je gebruikt hebt voor de bestelling in te voeren.
Als je bestelling geannuleerd is, raden we je vriendelijk aan contact op te nemen met onze klantenservice via dit e-mailadres: service-nl@mizuno.eu. Ons team wil je graag helpen.
We bieden de volgende betaalmethoden aan: Visa/Mastercard, iDeal, PayPal en Klarna.
Je vindt het bestelnummer in je online account. Als je zonder account (als gast) besteld hebt, kun je het bestelnummer vinden in de bevestigingsmail die je na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen. Heb je deze e-mail niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Als je een bestelling wilt annuleren voordat je de e-mail met de verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch of door het invullen van het contactformulier.
De klantenservice zal altijd proberen je bestelling voor je te annuleren en verzending van de producten te voorkomen als je daarom vraagt, hoewel dit door de snelheid waarmee bestellingen verwerkt worden niet altijd mogelijk zal zijn. Zodra je de verzendbevestigingsmail ontvangen hebt, is het te laat om te voorkomen dat je bestelling naar je verzonden wordt.
Als de Klantenservice je bestelling niet kan annuleren en de producten naar je verzonden worden, heb je de keuze de levering te weigeren. In dat geval worden de producten automatisch naar ons teruggestuurd. Je kan de levering ook accepteren en vervolgens de zending retour sturen met behulp van het gratis bijgeleverde retouretiket.
Eenmaal geplaatste bestellingen kunnen we helaas niet meer wijzigen.
Je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen, je kunt dit ook als gast doen. Toch zijn er voordelen aan het aanmaken van een account. Je hoeft bijvoorbeeld je contactgegevens niet opnieuw in te voeren als je de volgende keer een bestelling wilt plaatsen en je kunt de status van je bestelling direct bekijken via je online account.
Zodra je bestelling verwerkt is, ontvang je een bevestigingsmail. Als je met een account besteld hebt, kun je ook de status van je bestelling bekijken in je online account. Als je na het plaatsen van je bestelling op de bevestigingspagina bent beland, maar nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen en/of je kunt je bestelling niet terugvinden in je online account, dan raden we je aan contact op te nemen met de Klantenservice met het bestelnummer dat je op de bevestigingspagina vindt.
Als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Het is mogelijk om een afleveradres in te voeren dat verschilt van je factuuradres.