Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Volgens de EU-consumentenwetgeving hebt u het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Bij herroeping wordt de overeenkomst beëindigd en worden de goederen teruggestuurd, waarna u uw geld terugkrijgt. Dit geldt voor alle online aankopen via emea.mizuno.com.
Zowel geregistreerde accounthouders als gasten die zonder account hebben afgerekend. Geregistreerde gebruikers kunnen naar de pagina ‘Bestellingen’ gaan of de link in de voettekst van de website gebruiken; gasten gebruiken de link in de voettekst.
De termijn bedraagt 14 dagen. Deze gaat in op de dag waarop de klant de goederen ontvangt. Bij een bestelling die uit meerdere artikelen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn van 14 dagen in op de dag waarop het laatste artikel wordt ontvangen.
Er zijn twee mogelijkheden:
- De link 'Contract opzeggen' in de voettekst van de website, beschikbaar voor alle klanten.
- Voor accounthouders: de optie 'Herroepen' bij de betreffende bestelling op de pagina 'Bestellingen', die alleen wordt weergegeven voor geleverde bestellingen die nog binnen de termijn van 14 dagen vallen.
Het ordernummer en het e-mailadres zijn verplicht; de naam is optioneel. In het formulier in de voettekst worden deze gegevens handmatig ingevuld. Op de pagina ‘Bestellingen’ worden ze automatisch ingevuld op basis van het bestelrecord en weergegeven als alleen-lezen, uitsluitend ter bevestiging.
Zodra „Opname bevestigen“ is geselecteerd en de validatie is geslaagd, verschijnt er een bevestiging op het scherm en wordt er onmiddellijk een bevestigingsmail verzonden naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven, waarin de inhoud, de datum en het tijdstip van de aanvraag worden vermeld.
Ja. Door het herroepingsrecht uit te oefenen wordt de overeenkomst ontbonden; het artikel moet vervolgens binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping worden teruggestuurd. Aan de termijn is voldaan zolang het artikel vóór de 14e dag wordt teruggestuurd.
Mizuno stort het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping terug via dezelfde betaalmethode als die voor de bestelling is gebruikt, zonder extra kosten.
Terugbetalingen worden verwerkt zodra de geretourneerde goederen zijn ontvangen.
Raadpleeg voor meer informatie over retourzendingen en terugbetalingen de Retourzendingen FAQ