Als je met een account bestelt, kun je de status van je bestelling in je online account bekijken. Ongeacht of je met een account bestelt, ontvang je een mail ter verzendbevestiging, met een tracking-link van de vervoerder zodra je bestelling verzonden is. Je kan ook de orderstatus bekijken door bovenaan deze pagina het e-mailadres dat je gebruikt hebt voor de bestelling in te voeren.

Als je bestelling geannuleerd is, raden we je vriendelijk aan contact op te nemen met onze klantenservice via dit e-mailadres: service-nl@mizuno.eu. Ons team wil je graag helpen.

Je vindt het bestelnummer in je online account. Als je zonder account (als gast) besteld hebt, kun je het bestelnummer vinden in de bevestigingsmail die je na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen. Heb je deze e-mail niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Als u uw bestelling wilt annuleren voordat u de verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice via het contactformulier of telefonisch.

Hoewel de klantenservice altijd zal proberen uw bestelling voor u te annuleren en de verzending van de producten te voorkomen, indien u daarom vraagt, is dit mogelijk niet haalbaar vanwege de snelheid waarmee bestellingen worden verwerkt. Zodra u de verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, is het te laat om te voorkomen dat uw bestelling naar u wordt verzonden.

Als het klantenserviceteam uw bestelling niet kan annuleren en de producten naar u worden verzonden, kunt u de levering weigeren. In dat geval worden de producten automatisch naar ons teruggestuurd. U kunt de levering ook accepteren en de producten retourneren met behulp van het meegeleverde gratis retourlabel.

Helaas kunnen we bestellingen niet meer wijzigen nadat ze zijn geplaatst.

Je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen; je kunt dit ook als gast doen. Het aanmaken van een account biedt echter wel voordelen. Zo hoef je bijvoorbeeld je contactgegevens niet opnieuw in te voeren wanneer je de volgende keer een bestelling wilt plaatsen en kun je de status van je bestelling rechtstreeks in je online account bekijken. Dus als je wilt, maak dan een Mizuno-account aan.

Zodra je bestelling verwerkt is, ontvang je een bevestigingsmail. Als je met een account besteld hebt, kun je ook de status van je bestelling bekijken in je online account. Als je na het plaatsen van je bestelling op de bevestigingspagina bent beland, maar nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen en/of je kunt je bestelling niet terugvinden in je online account, dan raden we je aan contact op te nemen met de Klantenservice met het bestelnummer dat je op de bevestigingspagina vindt.

Als u een artikel hebt ontvangen dat u niet hebt besteld, raden wij u aan contact op te nemen met de klantenservice.

Het is mogelijk om een afleveradres op te geven dat afwijkt van je factuuradres. Je kunt dit instellen in je account of bij het plaatsen van een bestelling zonder account (als gast).