HELP & FAQ

Umtausch & Rückerstattung

  • WELCHE ANWEISUNGEN UND BEDINGUNGEN MUSS ICH FÜR DIE RÜCKSENDUNG MEINER BESTELLUNG BEACHTEN?

    Lege deinem Paket das Rücksendeformular bei und sende es mit UPS zurück. Verwende das Rücksendeetikett für eine kostenlose Rücksendung. Sowohl das Rücksendeformular als auch der Rücksendeaufkleber lagen deiner Bestellung bei. Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 45 Tagen gegen eine Rückerstattung zurückzusenden. Die Artikel müssen sich in unbenutztem Zustand befinden und mit Etiketten versehen sein. Bitte versende die Produkte auf sichere Weise mit dem beiliegenden Rücksendeformular.

    Produkte, die in einem Aktionszeitraum mit Rabatt gekauft wurden, können gegen Rückerstattung zurückgeschickt, jedoch nicht umgetauscht werden. Wenn du die Größe oder Farbe des zurückgegebenen Produkts ändern möchtest, schicke das Produkt bitte an uns zurück und wir erstatten dir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Du kannst eine neue Bestellung in einer neuen Größe und/oder Farbe aufgeben, wenn du das möchtest.

  • WAS KOSTET DIE RÜCKSENDUNG MEINER BESTELLUNG?

    Wir bieten kostenlose Rücksendungen an. Bitte verwende für die kostenlose Rücksendung das Rücksendeetikett, das deiner Bestellung beilag.

  • WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH DIE RÜCKERSTATTUNG MEINER ZURÜCKGESENDETEN BESTELLUNG ERHALTE?

    Nach Erhalt deines Pakets wird deine Rückerstattung innerhalb von maximal 7 Werktagen bearbeitet und auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

  • WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN?

    Wenn du die Größe oder Farbe des zurückgegebenen Produkts ändern möchtest, schicke das Produkt bitte an uns zurück und wir erstatten dir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Du kannst eine neue Bestellung in einer neuen Größe und/oder Farbe aufgeben, wenn du das möchtest.

  • WERDEN DIE VERSANDKOSTEN ERSTATTET, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSCHICKE?

    Alle Rücksendungen sind kostenlos, vorausgesetzt, du verwendest das im Paket enthaltene Rücksendeetikett. Wenn du alle bestellten Artikel unter Verwendung des kostenlosen Rücksendeetiketts zurückschicken möchtest, erstatten wir dir auch die ursprünglichen Versandkosten. Wenn du einen Teil deiner Bestellung behalten möchtest und ursprünglich Versandkosten für deine Bestellung angefallen sind, werden diese nicht zurückerstattet.