Wenn du über ein Konto bestellst, kannst du deinen Bestellstatus in deinem Online-Konto überprüfen. Unabhängig davon, ob du mit einem Konto bestellst, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung vom Spediteur, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Wenn deine Bestellung storniert wurde, empfehlen wir dir, dich mit unserem Kundenservice über folgende E-Mail Adresse in Verbindung zu setzen: service-eu@mizuno.eu. Unser Team wird dir sehr gerne weiterhelfen.

Die Bestellnummer findest du in deinem Online-Konto. Wenn du als Gast (ohne Konto) bestellt hast, findest du die Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail, die du nach deiner Bestellung erhalten hast.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, bevor du deine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast, musst du dich so schnell wie möglich mit dem Kundenserviceteam in Verbindung setzen, indem du das Kontaktformular ausfüllst oder anrufst. Obwohl sich das Kundenserviceteam stets bemühen wird, deine Bestellung zu stornieren und den Versand der Produkte zu verhindern, kann dies aufgrund der Geschwindigkeit, mit der Bestellungen bearbeitet werden, unter Umständen nicht möglich sein. Sobald du deine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast, ist es zu spät, um den Versand deiner Bestellung zu verhindern. Wenn das Kundenserviceteam nicht in der Lage ist, deine Bestellung zu stornieren und die Produkte an dich versendet werden, hast du die Möglichkeit, entweder die Lieferung zu verweigern, dann werden die Produkte automatisch an uns zurückgeschickt, oder du nimmst die Lieferung an und schickst sie mit dem mitgelieferten kostenlosen Rücksendeetikett zurück. Leider können wir einmal erteilte Bestellungen nicht mehr ändern.

Du benötigst kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben, du kannst dies auch als Gast tun. Das Einrichten eines Kontos bietet jedoch Vorteile. So brauchst du beispielsweise deine Kontaktdaten bei der nächsten Bestellung nicht erneut einzugeben und kannst deinen Bestellstatus in deinem Online-Konto überprüfen.

Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn du über ein Konto bestellt hast, kannst du den Status deiner Bestellung auch in deinem Online-Konto überprüfen. Falls du nach deiner Bestellung auf der Bestätigungsseite gelandet bist, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast und/oder deine Bestellung nicht in deinem Online-Konto finden kannst, empfehlen wir dir, das Kundenserviceteam mit der auf der Bestätigungsseite angegebenen Bestellnummer zu kontaktieren.

Wenn du einen Artikel erhalten hast, den du nicht bestellt hast, empfehlen wir dir, dich so schnell wie möglich an unser Kundenserviceteam zu wenden.

Es ist möglich, eine Lieferanschrift anzugeben, die sich von deiner Rechnungsanschrift unterscheidet.