Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Volgens de EU-consumentenwetgeving hebt u het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Bij herroeping wordt de overeenkomst beëindigd en worden de goederen teruggestuurd, waarna u uw geld terugkrijgt. Dit geldt voor alle online aankopen via emea.mizuno.com.
Zowel geregistreerde accounthouders als gasten die zonder account hebben afgerekend. Geregistreerde gebruikers kunnen naar de pagina ‘Bestellingen’ gaan of de link in de voettekst van de website gebruiken; gasten gebruiken de link in de voettekst.
De termijn bedraagt 14 dagen. Deze gaat in op de dag waarop de klant de goederen ontvangt. Bij een bestelling die uit meerdere artikelen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn van 14 dagen in op de dag waarop het laatste artikel wordt ontvangen.
Er zijn twee mogelijkheden:
- De link 'Terugtrekken uit contract' in de voettekst van de website, beschikbaar voor alle klanten.
- Voor accounthouders: de optie 'Herroeping' bij de betreffende bestelling op de pagina 'Bestellingen'. Deze optie is beschikbaar voor alle geplaatste bestellingen (behalve bestellingen met de status 'Geannuleerd'). Zolang de bestelling nog niet is geleverd, kan de herroeping op elk moment worden ingediend. Zodra de bestelling is geleverd, gaat er een termijn van 14 dagen in, en moet de herroeping binnen die 14 dagen worden ingediend; daarna is de optie niet langer beschikbaar.
Het ordernummer en het e-mailadres zijn verplicht; de naam is optioneel. In het formulier in de voettekst worden deze gegevens handmatig ingevuld. Op de pagina ‘Bestellingen’ worden ze automatisch ingevuld op basis van het bestelrecord en weergegeven als alleen-lezen, uitsluitend ter bevestiging.
Zodra „Opname bevestigen“ is geselecteerd en de validatie is geslaagd, verschijnt er een bevestiging op het scherm en wordt er binnen 24 uur een bevestigingsmail verzonden naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven, waarin de inhoud, de datum en het tijdstip van de aanvraag worden vermeld.
Ja. Door het herroepingsrecht uit te oefenen wordt de overeenkomst ontbonden; het artikel moet vervolgens binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping worden teruggestuurd. Aan de termijn is voldaan zolang het artikel vóór de 14e dag wordt teruggestuurd.
Mizuno stort het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping terug via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, zonder extra kosten.
Mizuno kan de terugbetaling uitstellen totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of totdat de klant bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Raadpleeg voor meer informatie over retourzendingen en terugbetalingen de Retourzendingen FAQ