EU:n kuluttajalainsäädännön mukaan sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa verkkokauppaostoksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman erillistä perustelua. Peruutuksen yhteydessä sopimus päättyy ja tuotteet palautetaan, jolloin saat rahasi takaisin. Tämä koskee kaikkia emea.mizuno.com-sivustolta tehtyjä verkkokauppaostoksia.

Sekä rekisteröityneet tilinhaltijat että vieraat, jotka ovat tehneet tilauksen ilman tiliä. Rekisteröityneet käyttäjät voivat aloittaa Tilaukset-sivulta tai sivuston alatunnisteesta; vieraat käyttävät alatunnisteen linkkiä.

Vaihtoehtoja on kaksi:

• Sivuston alatunnisteessa oleva ”Peruuta sopimus” -linkki, joka on kaikkien asiakkaiden käytettävissä.
• Tilin haltijoille on tarjolla peruutusvaihtoehto kyseisen tilauksen kohdalla Tilaukset-sivulla. Se on käytettävissä kaikissa tehdyissä tilauksissa (lukuun ottamatta peruutettuja tilauksia). Ennen tilauksen toimitusta peruutus voidaan tehdä milloin tahansa. Kun tilaus on toimitettu, alkaa 14 päivän määräaika, jonka kuluessa peruutus on tehtävä; sen jälkeen vaihtoehto ei ole enää käytettävissä.

Tilausnumero ja sähköpostiosoite ovat pakollisia; nimi on vapaaehtoinen. Sivun alatunnisteessa olevassa lomakkeessa nämä tiedot syötetään manuaalisesti. Tilaukset-sivulla ne täytetään automaattisesti tilaustietojen perusteella ja ne näkyvät vain luku -tilassa, pelkästään vahvistusta varten.

Kun ”Vahvista peruutus” on valittu ja vahvistus on suoritettu onnistuneesti, ruudulle ilmestyy vahvistusviesti, ja tilauksen sähköpostiosoitteeseen lähetetään 24 tunnin kuluessa vahvistussähköposti, jossa ilmoitetaan pyynnön sisältö, päivämäärä ja kellonaika.

Kyllä. Peruutusilmoituksen tekeminen mitätöi sopimuksen; tuote on tämän jälkeen palautettava 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Määräaika katsotaan noudatetuksi, kunhan tuote lähetetään takaisin ennen 14. päivää.

Mizuno palauttaa maksun 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta käyttäen samaa maksutapaa kuin tilauksessa, ilman lisämaksuja.

Palautukset käsitellään, kun palautetut tuotteet on vastaanotettu.

Lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä löytyy kohdasta Palautukset UKK