You can return items within 20 days from delivery.
We offer free returns. Please use the return label that came with your order for free returns.
Une fois que UPS a livré le colis à notre partenaire logistique (PFS), nous inspectons le retour. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement (moins 7,99 €) est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement (moins 7,99 €) est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
Nous vous enverrons un e-mail une fois la procédure terminée, généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces règles. En cas de refus, nous pourrons vous renvoyer l'article à vos frais.
Articles en promotion ou soldés : remboursement uniquement, pas d'échange. Renvoyez l'article, obtenez votre remboursement, puis passez une nouvelle commande si nécessaire.
Remboursement uniquement – aucun échange. Renvoyez l'article, obtenez votre remboursement, puis passez une nouvelle commande si nécessaire.
Joignez le formulaire de retour à votre colis et renvoyez-le via UPS. Veillez à utiliser l'étiquette de retour pour bénéficier d'un retour gratuit. Le formulaire de retour et l'étiquette de retour vous ont été fournis avec votre commande. Vous disposez d'un délai de 20 jours pour retourner les articles et obtenir un remboursement. Les articles doivent être dans un état neuf, avec leurs étiquettes encore attachées. Veillez à bien emballer les produits et à joindre le formulaire de retour. Les produits achetés à prix réduit dans le cadre d'une promotion peuvent être retournés pour un remboursement, mais ne peuvent pas être échangés. Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur du produit retourné, veuillez nous renvoyer le produit et nous vous rembourserons le montant sur le mode de paiement initial. Vous pourrez passer une nouvelle commande dans une autre taille et/ou couleur quand vous le souhaiterez.
Nous proposons des retours gratuits. Veuillez utiliser l'étiquette de retour fournie avec votre commande pour bénéficier de ce service.
Une fois votre colis reçu, votre remboursement sera traité dans un délai maximum de 7 jours ouvrés et crédité sur votre moyen de paiement d'origine.
Pour toute assistance relative à la garantie, veuillez contacter notre service client à l'adresse service-eu@mizuno.eu. Nous serons ravis d'étudier votre cas et de vous aider du mieux que nous pouvons.
Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur du produit retourné, veuillez nous renvoyer le produit et nous vous rembourserons le montant sur votre moyen de paiement d'origine. Vous pourrez passer une nouvelle commande dans une autre taille et/ou couleur quand vous le souhaiterez.
Tous les retours sont gratuits à condition d’utiliser l’étiquette de retour jointe au colis. Si vous souhaitez retourner tous les articles commandés à l’aide de l’étiquette de retour gratuite, nous vous rembourserons également vos frais de port initiaux. Si vous choisissez de conserver une partie de votre commande et que vous avez initialement payé des frais de port, ceux-ci ne seront pas remboursés.
Consultez notre page FAQ ou contactez le service client par e-mail.