Diritto di recesso
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa UE in materia di tutela dei consumatori, è previsto il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. In caso di recesso, il contratto cessa e la merce viene restituita per ottenere il rimborso. Tale diritto si applica a tutti gli acquisti online effettuati su emea.mizuno.com.
Sia i titolari di account registrati che gli ospiti che hanno completato l'acquisto senza creare un account. Gli utenti registrati possono accedere dalla pagina "Ordini" o dal piè di pagina del sito; gli ospiti devono utilizzare il link presente nel piè di pagina.
Il termine è di 14 giorni. Decorre dal giorno in cui il cliente riceve la merce. Nel caso di un ordine composto da più articoli consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo articolo.
Ci sono due opzioni:
- Il link "Recesso dal contratto" nel piè di pagina del sito, disponibile per tutti i clienti.
- Per i titolari di un account, l'opzione di recesso relativa all'ordine in questione nella pagina Ordini, visibile solo per gli ordini consegnati che rientrano ancora nel periodo di 14 giorni.
Il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail sono campi obbligatori; il nome è facoltativo. Nel modulo a piè di pagina questi dati vengono inseriti manualmente. Nella pagina Ordini vengono precompilati in base alla scheda dell'ordine e visualizzati in sola lettura, a scopo puramente informativo.
Una volta selezionato "Conferma prelievo" e superata la verifica, viene visualizzata una conferma sullo schermo e viene immediatamente inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail dell'ordine, in cui sono riportati il contenuto, la data e l'ora dell'invio.
Sì. La presentazione della richiesta di recesso comporta la risoluzione del contratto; il prodotto deve quindi essere restituito entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Il termine è rispettato purché il prodotto venga rispedito prima del 14° giorno.
Mizuno provvede al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, senza costi aggiuntivi.
I rimborsi vengono elaborati una volta ricevuta la merce restituita.
Per ulteriori informazioni sui resi e sui rimborsi, consultare la sezione Resi Domande frequenti