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Se ordini con un account puoi verificare lo stato del tuo ordine sul tuo account online. Indipendentemente dal fatto di ordinare o meno con un account, una volta che il tuo ordine è stato spedito riceverai un'e-mail di conferma dell'invio con un link di tracciamento dal corriere.
Se il tuo ordine è stato cancellato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: service-eu@mizuno.eu. Il nostro team sarà felice di assisterti.
Offriamo i seguenti metodi di pagamento: Visa/Mastercard, PayPal e Klarna.
Puoi trovare il numero d'ordine sul tuo account online. Se hai ordinato senza un account (come ospite), puoi trovare il numero d'ordine nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver inserito il tuo ordine.
Se desideri annullare il tuo ordine prima di aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione, devi contattare il Servizio Clienti il prima possibile compilando il modulo di contatto o per telefono.
Sebbene il Servizio Clienti cercherà sempre di annullare l’ordine per conto dell’utente e di impedire la spedizione dei prodotti, qualora lo richieda, ciò potrebbe non essere possibile a causa della rapidità con cui vengono elaborati gli ordini. Una volta ricevuta l’e-mail di conferma della spedizione, sarà troppo tardi per impedire che l’ordine venga inviato all’utente.
Se il team di assistenza clienti non è in grado di annullare l’ordine e i prodotti ti vengono spediti, hai la possibilità di rifiutare la consegna, nel qual caso i prodotti ci verranno automaticamente restituiti, oppure di accettare la consegna ed effettuare un reso utilizzando l’etichetta di reso gratuita fornita.
Purtroppo non siamo in grado di modificare gli ordini una volta che sono stati effettuati.
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Non è necessario creare un account per effettuare un ordine: puoi farlo anche come ospite. Tuttavia, creare un account offre alcuni vantaggi. Ad esempio, non dovrai inserire nuovamente i tuoi dati di contatto la prossima volta che vorrai effettuare un ordine e potrai controllare lo stato del tuo ordine direttamente dal tuo account online. Quindi, se lo desideri, crea un account Mizuno.
Una volta che il tuo ordine è stato processato riceverai un'e-mail di conferma. Se hai ordinato con un account sarai anche in grado di verificare lo stato del tuo ordine sul tuo account online. Se sei arrivato sulla pagina di conferma dopo aver inserito l'ordine, ma non hai ancora ricevuto un'e-mail di conferma e/o non puoi trovare il tuo ordine sull'account online, ti suggeriamo di contattare il team di Assistenza Clienti con il numero d'ordine indicato sulla pagina di conferma.
Se hai ricevuto un articolo che non hai ordinato, ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.
È possibile inserire un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. Puoi configurarlo dal tuo account o al momento dell'ordine senza account (come ospite).