Se ordini con un account puoi verificare lo stato del tuo ordine sul tuo account online. Indipendentemente dal fatto di ordinare o meno con un account, una volta che il tuo ordine è stato spedito riceverai un'e-mail di conferma dell'invio con un link di tracciamento dal corriere.
Se il tuo ordine è stato cancellato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: service-eu@mizuno.eu. Il nostro team sarà felice di assisterti.
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Puoi trovare il numero d'ordine sul tuo account online. Se hai ordinato senza un account (come ospite), puoi trovare il numero d'ordine nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver inserito il tuo ordine.
Se desideri cancellare il tuo ordine prima di aver ricevuto l'e-mail di conferma spedizione, devi contattare il Team di Assistenza Clienti il più presto possibile compilando il modulo di contatto o telefonicamente. Sebbene il team di Assistenza Clienti cercherà sempre di cancellare il tuo ordine e prevenire la spedizione dei prodotti, questo potrebbe non essere possibile a causa della velocità con cui gli ordini vengono processati. Una volta ricevuta l'e-mail di conferma della spedizione, sarà troppo tardi per impedire l'invio del tuo ordine. Se il Team di Assistenza Clienti non è in grado di cancellare il tuo ordine e i prodotti ti vengono spediti, puoi rifiutare la consegna, nel qual caso i prodotti ci verranno immediatamente restituiti, oppure accettare la consegna ed effettuare un reso utilizzando l'etichetta per i resi gratuiti fornita. Purtroppo non siamo in grado di modificare gli ordini una volta che sono stati inseriti.
Non hai bisogno di un account per inserire un ordine, puoi farlo come ospite. Tuttavia, ci sono dei vantaggi nella creazione di un account. Per esempio, non devi inserire nuovamente i tuoi dettagli di contatto la prossima volta che desideri effettuare un ordine e puoi verificare lo stato del tuo ordine direttamente sul tuo account online.
Una volta che il tuo ordine è stato processato riceverai un'e-mail di conferma. Se hai ordinato con un account sarai anche in grado di verificare lo stato del tuo ordine sul tuo account online. Se sei arrivato sulla pagina di conferma dopo aver inserito l'ordine, ma non hai ancora ricevuto un'e-mail di conferma e/o non puoi trovare il tuo ordine sull'account online, ti suggeriamo di contattare il team di Assistenza Clienti con il numero d'ordine indicato sulla pagina di conferma.
Se hai ricevuto un articolo che non hai ordinato, ti suggeriamo di contattare quanto prima il nostro team di assistenza clienti.
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