Ai sensi della normativa UE in materia di tutela dei consumatori, è previsto il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. In caso di recesso, il contratto cessa e la merce viene restituita per ottenere il rimborso. Tale diritto si applica a tutti gli acquisti online effettuati su emea.mizuno.com.

Sia i titolari di account registrati che gli ospiti che hanno completato l'acquisto senza creare un account. Gli utenti registrati possono accedere dalla pagina "Ordini" o dal piè di pagina del sito; gli ospiti devono utilizzare il link presente nel piè di pagina.

Il termine è di 14 giorni. Decorre dal giorno in cui il cliente riceve la merce. Nel caso di un ordine composto da più articoli consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo articolo.

Ci sono due opzioni:

• Il link "Recedere dal contratto" nel piè di pagina del sito, disponibile per tutti i clienti.
• Per i titolari di un account, l’opzione di recesso relativa all’ordine in questione nella pagina Ordini. È disponibile per tutti gli ordini una volta effettuati (ad eccezione degli ordini con stato "Annullato"). Prima della consegna dell'ordine, la richiesta di recesso può essere inviata in qualsiasi momento. Una volta consegnato l'ordine, si attiva un periodo di 14 giorni entro il quale è necessario inviare la richiesta di recesso; trascorso tale termine, l'opzione non sarà più disponibile.

Il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail sono campi obbligatori; il nome è facoltativo. Nel modulo a piè di pagina questi dati vengono inseriti manualmente. Nella pagina Ordini vengono precompilati in base alla scheda dell'ordine e visualizzati in sola lettura, a scopo puramente informativo.

Una volta selezionato "Conferma prelievo" e superata la verifica, viene visualizzata una conferma sullo schermo e, entro 24 ore, viene inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine, in cui sono riportati il contenuto, la data e l'ora dell'invio.

Mizuno provvede al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, senza costi aggiuntivi.

I rimborsi vengono elaborati una volta ricevuta la merce restituita.

Per ulteriori informazioni sui resi e sui rimborsi, consultare la sezione Resi Domande frequenti