HELP & FAQ

Resi e rimborsi

  • QUALI SONO LE ISTRUZIONI E LE CONDIZIONI PER RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

    Includi il modulo di reso nel tuo pacchetto e restituiscilo tramite UPS. Assicurati di usare l'etichetta di reso per ottenere il reso gratuito. Sia il modulo che l'etichetta di reso sono state inviate con il tuo ordine. Hai il diritto di restituire gli articoli entro 45 giorni per ottenere un rimborso. Gli articoli devono essere inutilizzati, con i cartellini attaccati. Assicurati di spedire i prodotti in modo sicuro includendo il modulo di reso allegato.

    I prodotti acquistati con uno sconto durante un periodo promozionale possono essere restituiti per un rimborso, ma non sostituiti. Se desideri cambiare la taglia o il colore del prodotto reso, rispediscici il prodotto e ti rimborseremo l'importo utilizzando il tuo metodo di pagamento originale. Puoi effettuare un nuovo ordine per una nuova taglia e/o colore quando lo desideri.

  • QUANTO COSTA RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

    Offriamo resi gratuiti. Utilizza l'etichetta di reso ricevuta con il tuo ordine per assicurarti il reso gratuito.

  • QUANTO TEMPO È NECESSARIO PRIMA DI RICEVERE IL RIMBORSO DEL MIO ORDINE RESTITUITO?

    Il rimborso verrà processato al massimo entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo pacchetto, riaccreditando l'importo sul tuo metodo di pagamento originario.

  • COME POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE?

    Se desideri cambiare la taglia o il colore del prodotto reso, rispediscici il prodotto e ti rimborseremo l'importo utilizzando il tuo metodo di pagamento originale. Puoi effettuare un nuovo ordine per una nuova taglia e/o colore quando lo desideri.

  • RIMBORSERETE I COSTI DI SPEDIZIONE SE RESTITUISCO IL MIO ORDINE?

    Tutti i resi sono gratuiti a condizione di utilizzare l'etichetta di reso inclusa nel pacchetto. Se desideri restituire tutti gli articoli ordinati utilizzando l'etichetta di reso gratuito ti rimborseremo anche i costi di spedizione originali. Se decidi di tenere una parte dell'ordine e in origine hai dovuto sostenere dei costi di spedizione per il tuo ordine, questi non verranno rimborsati.