You can return items within 20 days from delivery.

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Sigue estos pasos para enviar tu devolución a través de UPS

Busca tu etiqueta de devolución

Busca tu etiqueta de devolución

  • Comprueba si en el paquete o paquetes originales se incluyen la etiqueta de devolución prepagada y el formulario.
  • Si tu pedido llegó en varios paquetes, utiliza la etiqueta correspondiente a cada uno de ellos.
  • Si hay varios artículos en el mismo paquete, utiliza una sola etiqueta y una sola caja.
  • ¿Ha perdido la etiqueta? Haga clic en«Generar etiqueta de devolución » y siga las instrucciones.
Empaqueta tus artículos

Empaqueta tus artículos

  • Coloca los artículos en la caja original.
  • En el caso de los zapatos, vuelve a colocarlos en su caja original dentro del paquete.
  • Asegúrate de que todo esté sin usar y con las etiquetas aún puestas.
Pega la etiqueta

Pega la etiqueta

  • Pega la etiqueta de devolución prepagada en el exterior del paquete.
  • Tapa o retira primero la etiqueta de envío anterior.
  • Incluye el formulario de devolución dentro de la caja.

¿Qué ocurre después?

Una vez que UPS haya entregado el paquete a nuestro socio logístico (PFS), inspeccionaremos la devolución. Si se aprueba, se tramitará el reembolso (menos 7,99 €) a través de tu método de pago original. Si se aprueba, se tramitará el reembolso (menos 7,99 €) a través de tu método de pago original.

Te enviaremos un correo electrónico cuando se haya completado el proceso, normalmente en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Para que la devolución sea válida, los artículos deben

  • Estar limpia, sin usar y sin daños
  • Incluir todas las etiquetas y el embalaje original
  • Tener la etiqueta de devolución pegada
  • Enviarse a través de UPS
  • El calzado debe devolverse en su caja original

Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan estas normas. En caso de rechazo, podremos devolverte el artículo a tu cargo.

Artículos con descuento o en oferta: solo reembolso, no se admiten cambios. Devuelve el artículo, obtén tu reembolso y, si es necesario, vuelve a realizar el pedido.

Artículos con descuento o en oferta

Solo reembolso, no se admiten cambios. Devuelve el artículo, obtén tu reembolso y, si es necesario, vuelve a realizar el pedido.

Preguntas frecuentes

Incluye el formulario de devolución en tu paquete y envíalo a través de UPS. Asegúrate de utilizar la etiqueta de devolución para que el envío sea gratuito. Tanto el formulario de devolución como la etiqueta de devolución se incluyen con tu pedido. Tienes derecho a devolver los artículos en un plazo de 20 días para obtener un reembolso. Los artículos deben estar sin usar y con las etiquetas puestas. Asegúrate de enviar los productos de forma segura junto con el formulario de devolución. Los productos comprados con descuento durante un periodo de campaña pueden devolverse para obtener un reembolso, pero no pueden cambiarse. Si deseas cambiar la talla o el color del producto devuelto, devuélvenoslo y te reembolsaremos el importe a través de tu método de pago original. Podrás realizar un nuevo pedido con la talla y/o el color que desees cuando lo des por conveniente.

Ofrecemos devoluciones gratuitas. Utiliza la etiqueta de devolución que se incluye con tu pedido para realizar devoluciones gratuitas.

Una vez que hayamos recibido tu paquete, tu reembolso se tramitará en un plazo máximo de 7 días laborables y se abonará en tu método de pago original.

Para asistencia con la garantía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service-eu@mizuno.eu. Estaremos encantados de escuchar tu caso y ayudarte en todo lo que podamos.

Si deseas cambiar la talla o el color del producto devuelto, devuélvenoslo y te reembolsaremos el importe a través de tu método de pago original. Podrás realizar un nuevo pedido con la talla y/o el color que desees cuando lo des por oportuno.

Todas las devoluciones son gratuitas siempre que utilices la etiqueta de devolución incluida en el paquete. Si deseas devolver todos los artículos que has pedido utilizando la etiqueta de devolución gratuita, también te reembolsaremos los gastos de envío originales. Si decides quedarte con parte de tu pedido y has incurrido en gastos de envío por tu pedido, estos no se reembolsarán.

¿NECESITA MÁS AYUDA?

Consulta nuestra página de preguntas frecuentes o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.