HELP & FAQ

Retour et Remboursement

  • QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR DE MA COMMANDE ?

    Joignez le formulaire de retour dans votre colis et effectuez votre retour via UPS. Utilisez l'étiquette de retour afin de bénéficier d'un retour gratuit. Le formulaire et l'étiquette de retour étaient tous les deux joints à votre commande. Vous avez le droit de retourner vos articles sous 45 jours en vue d'un remboursement. Les articles doivent être neufs et porter toutes leurs étiquettes. Merci d'utiliser un emballage sécurisé et de joindre le formulaire de retour.

    Les produits ayant fait l'objet d'une réduction à l'occasion d'une campagne promotionnelle peuvent être retournés en vue d'un remboursement. Ils ne peuvent pas être échangés. Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur d'un article, merci de nous le retourner et nous effectuerons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Vous pourrez ensuite commander une autre taille/couleur à votre convenance.

  • COMBIEN COÛTE LE RETOUR DE MA COMMANDE ?

    Nous offrons des retours gratuits. Merci d'utiliser l'étiquette de retour qui était jointe à votre commande pour bénéficier du retour gratuit.

  • QUEL EST LE DÉLAI DE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE RETOURNÉE ?

    Après réception de votre colis, votre remboursement sera effectué sous maximum 7 jours ouvrables et crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

  • COMMENT FAIRE POUR PROCÉDER À UN ÉCHANGE ?

    Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur d'un article, merci de nous le retourner et nous effectuerons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Vous pourrez ensuite commander une autre taille/couleur à votre convenance.

  • REMBOURSEREZ-VOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION SI JE RETOURNE MA COMMANDE ?

    Tous les retours sont gratuits si vous utilisez l'étiquette de retour jointe à votre colis. Si vous souhaitez retourner tous les articles commandés et que vous utilisez l'étiquette de retour gratuit, nous vous rembourserons les frais de port initiaux. Si vous choisissez de garder une partie de votre commande, nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition afférant.