I henhold til EUs forbrukerlovgivning har du en lovfestet rett til å trekke deg fra et nettkjøp innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi noen grunn. Ved tilbaketrekking opphører avtalen, og varene returneres mot refusjon. Dette gjelder alle nettkjøp fra emea.mizuno.com.

Både registrerte kontoinnehavere og gjester som har fullført kjøpet uten å opprette en konto. Registrerte brukere kan gå inn via siden «Bestillinger» eller via lenken i bunnteksten på nettstedet; gjester bruker lenken i bunnteksten.

Fristen er 14 dager. Den begynner den dagen kunden mottar varene. For en bestilling som består av flere varer som leveres hver for seg, begynner de 14 dagene den dagen den siste varen mottas.

Det finnes to alternativer:

• Koblingen «Trekk deg fra kontrakten» i bunnteksten på nettstedet, som er tilgjengelig for alle kunder.
• For kontoinnehavere: Trekkingsalternativet på den aktuelle bestillingen på siden «Bestillinger», som kun vises for leverte bestillinger som fortsatt er innenfor 14-dagersfristen.

Ordrenummeret og e-postadressen er obligatoriske; navnet er valgfritt. I skjemaet i bunnteksten legges disse inn manuelt. På siden «Ordrer» er de forhåndsutfylt fra ordreoppføringen og vises som skrivebeskyttet, kun for bekreftelse.

Ja. Når du sender inn en fortrydelseserklæring, opphører avtalen; varen må deretter returneres innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om fortrydelsen. Fristen er overholdt så lenge varen sendes tilbake før den 14. dagen.

Mizuno utbetaler refusjonen innen 14 dager etter å ha mottatt melding om fortrydelsen, ved hjelp av samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen, uten tilleggsgebyrer.

Tilbakebetalingen behandles så snart de returnerte varene er mottatt.

For mer informasjon om retur og refusjon, se Retur FAQ