I henhold til EUs forbrukerlovgivning har du en lovfestet rett til å trekke deg fra et nettkjøp innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi noen grunn. Ved tilbaketrekking opphører avtalen, og varene returneres mot refusjon. Dette gjelder alle nettkjøp fra emea.mizuno.com.

Både registrerte kontoinnehavere og gjester som har fullført kjøpet uten å opprette en konto. Registrerte brukere kan gå inn via siden «Bestillinger» eller via lenken i bunnteksten på nettstedet; gjester bruker lenken i bunnteksten.

Fristen er 14 dager. Den begynner den dagen kunden mottar varene. For en bestilling som består av flere varer som leveres hver for seg, begynner de 14 dagene den dagen den siste varen mottas.

Det finnes to alternativer:

• Koblingen «Trekk deg fra kontrakten» i bunnteksten på nettstedet, som er tilgjengelig for alle kunder.
• For kontoinnehavere: tilbaketrekningsalternativet på den aktuelle bestillingen på siden «Bestillinger». Dette er tilgjengelig for alle bestillinger som er lagt inn (unntatt bestillinger med status «Avbestilt»). Før bestillingen er levert, kan du når som helst be om å trekke deg fra avtalen. Når bestillingen er levert, starter en 14-dagers frist, og du må be om å trekke deg fra avtalen innen disse 14 dagene; etter det er muligheten ikke lenger tilgjengelig.

Når «Bekreft uttak» er valgt og valideringen er godkjent, vises en bekreftelse på skjermen, og det sendes en bekreftelses-e-post innen 24 timer til e-postadressen som er oppgitt i bestillingen, med opplysninger om innhold, dato og klokkeslett for innsendingen.

Ja. Når du sender inn en fortrydelseserklæring, opphører avtalen; varen må deretter returneres innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om fortrydelsen. Fristen er overholdt så lenge varen sendes tilbake før den 14. dagen.

Mizuno utbetaler refusjonen innen 14 dager etter å ha mottatt melding om fortrydelsen, ved hjelp av samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen, uten tilleggsgebyrer.

Tilbakebetalingen behandles så snart de returnerte varene er mottatt.

For mer informasjon om retur og refusjon, se Retur FAQ