Prawo do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu internetowego w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. W przypadku odstąpienia od umowy umowa wygasa, a towar należy zwrócić w celu uzyskania zwrotu kosztów. Prawo to dotyczy wszystkich zakupów internetowych dokonanych na stronie emea.mizuno.com.
Zarówno zarejestrowani użytkownicy, jak i goście, którzy zrealizowali zamówienie bez konta. Zarejestrowani użytkownicy mogą przejść do tej funkcji ze strony „Zamówienia” lub z stopki strony; goście korzystają z linku w stopce.
Termin ten wynosi 14 dni. Biegnie on od dnia, w którym klient otrzymał towar. W przypadku zamówienia obejmującego kilka pozycji dostarczanych osobno, 14-dniowy termin biegnie od dnia otrzymania ostatniej pozycji.
Istnieją dwie możliwości:
- Link „Wycofanie się z umowy” w stopce strony, dostępny dla wszystkich klientów.
- Dla posiadaczy konta – opcja odstąpienia od umowy przy danym zamówieniu na stronie „Zamówienia”, widoczna tylko w przypadku dostarczonych zamówień, które nadal mieszczą się w 14-dniowym terminie.
Numer zamówienia i adres e-mail są polami obowiązkowymi; imię i nazwisko jest opcjonalne. W formularzu w stopce dane te wprowadza się ręcznie. Na stronie „Zamówienia” są one wstępnie wypełniane na podstawie rekordu zamówienia i wyświetlane jako tylko do odczytu, wyłącznie w celach potwierdzających.
Po wybraniu opcji „Potwierdź wypłatę” i pomyślnym zakończeniu weryfikacji na ekranie pojawia się potwierdzenie, a na adres e-mail podany w zamówieniu natychmiast wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierająca treść, datę i godzinę złożenia wniosku.
Tak. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy powoduje jej unieważnienie; towar należy następnie zwrócić w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu. Termin uznaje się za dotrzymany, o ile towar zostanie wysłany przed upływem 14. dnia.
Firma Mizuno zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy, korzystając z tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia, bez żadnych dodatkowych opłat.
Zwrot środków następuje po otrzymaniu zwróconych towarów.
Więcej informacji na temat zwrotów i zwrotów kosztów można znaleźć w sekcji Zwroty Często zadawane pytania