Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu internetowego w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. W przypadku odstąpienia od umowy umowa wygasa, a towar należy zwrócić w celu uzyskania zwrotu kosztów. Prawo to dotyczy wszystkich zakupów internetowych dokonanych na stronie emea.mizuno.com.

Zarówno zarejestrowani użytkownicy, jak i goście, którzy zrealizowali zamówienie bez konta. Zarejestrowani użytkownicy mogą przejść do tej funkcji ze strony „Zamówienia” lub z stopki strony; goście korzystają z linku w stopce.

Termin ten wynosi 14 dni. Biegnie on od dnia, w którym klient otrzymał towar. W przypadku zamówienia obejmującego kilka pozycji dostarczanych osobno, 14-dniowy termin biegnie od dnia otrzymania ostatniej pozycji.

Istnieją dwie możliwości:

• Link „Wycofaj się z umowy” w stopce strony, dostępny dla wszystkich klientów.
• Dla posiadaczy kont – opcja odstąpienia od umowy przy odpowiednim zamówieniu na stronie „Zamówienia”. Jest ona dostępna dla wszystkich złożonych zamówień (z wyjątkiem zamówień o statusie „anulowane”). Przed dostarczeniem zamówienia rezygnację można zgłosić w dowolnym momencie. Po dostarczeniu zamówienia rozpoczyna się 14-dniowy okres, w którym należy zgłosić rezygnację; po upływie tego czasu opcja ta przestaje być dostępna.

Po wybraniu opcji „Potwierdź wycofanie” i pomyślnym zakończeniu weryfikacji na ekranie pojawia się potwierdzenie, a w ciągu 24 godzin na adres e-mail podany w zamówieniu wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierająca treść, datę i godzinę złożenia wniosku.

Tak. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy powoduje jej unieważnienie; towar należy następnie zwrócić w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu. Termin uznaje się za dotrzymany, o ile towar zostanie wysłany przed upływem 14. dnia.

Firma Mizuno zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy, korzystając z tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia, bez żadnych dodatkowych opłat.

Mizuno może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwróconych towarów lub do momentu dostarczenia przez klienta dowodu, że towary zostały odesłane, w zależności od tego, która z tych sytuacji nastąpi wcześniej.

Więcej informacji na temat zwrotów i zwrotów kosztów można znaleźć w sekcji Zwroty Często zadawane pytania