You can return items within 20 days from delivery.

We offer free returns. Please use the return label that came with your order for free returns.

Följ dessa steg för att skicka din retur via UPS

Hitta din returetikett

Hitta din returetikett

  • Kontrollera om det finns en förbetald returetikett och ett returformulär i originalförpackningen/originalförpackningarna.
  • Om din beställning levererades i flera paket ska du använda en etikett för varje paket.
  • Om det finns flera artiklar i samma paket, använd en etikett och en låda.
  • Har du tappat bort din etikett? Klicka på”Skapa returetikett” och följ anvisningarna.
Packa dina varor

Packa dina varor

  • Lägg varorna i den ursprungliga kartongen.
  • Om det gäller skor ska du lägga tillbaka dem i sin ursprungliga skokartong inuti paketet.
  • Se till att allt är oanvänt och att etiketterna fortfarande sitter kvar.
Fäst etiketten

Fäst etiketten

  • Klistra fast den förbetalda returetiketten på utsidan av paketet.
  • Täck över eller ta bort den gamla leveransetiketten först.
  • Lägg returformuläret i lådan.

Vad händer därefter

När UPS har levererat till vår logistikpartner (PFS) granskar vi returen. Om den godkänns återbetalas beloppet (minus 7,99 €) till din ursprungliga betalningsmetod. Om den godkänns återbetalas beloppet (minus 7,99 €) till din ursprungliga betalningsmetod.

Vi skickar ett e-postmeddelande när processen är klar – vanligtvis inom 7–10 arbetsdagar.

För att vara berättigad till återbetalning måste din retur

  • vara ren, oanvänd och oskadad
  • Innehålla alla etiketter och originalförpackningen
  • ha returetiketten påsatt
  • skickas via UPS
  • Skodon ska returneras i sin ursprungliga skokartong

Vi förbehåller oss rätten att avvisa returer som inte uppfyller dessa regler. Om returen avvisas kan vi skicka tillbaka varan till dig på din bekostnad.

Rabatterade varor eller rea-varor Endast återbetalning – inga byten. Returnera varan, få din återbetalning och beställ sedan om vid behov.

Rabatterade eller rea-varor

Endast återbetalning – inga byten. Returnera varan, få din återbetalning och beställ sedan om vid behov.

Vanliga frågor

Lägg returformuläret i paketet och skicka tillbaka det via UPS. Se till att du använder returetiketten för att få en kostnadsfri retur. Både returformuläret och returetiketten medföljde din beställning. Du har rätt att returnera varor inom 20 dagar för att få pengarna tillbaka. Varorna måste vara oanvända och ha etiketterna kvar. Se till att du skickar tillbaka produkterna på ett säkert sätt med returformuläret bifogat. Produkter som köpts med rabatt under en kampanjperiod kan returneras för återbetalning, men kan inte bytas ut. Om du vill byta storlek eller färg på den returnerade varan, vänligen returnera varan till oss så återbetalar vi beloppet till din ursprungliga betalningsmetod. Du kan lägga en ny beställning i en ny storlek och/eller färg när du vill.

Vi erbjuder kostnadsfria returer. Använd den returetikett som medföljde din beställning för kostnadsfria returer.

När vi har mottagit ditt paket kommer din återbetalning att behandlas inom högst 7 arbetsdagar och krediteras till din ursprungliga betalningsmetod.

För hjälp med garantifrågor, vänligen kontakta vår kundtjänst på service-eu@mizuno.eu. Vi tar gärna emot ditt ärende och hjälper dig så gott vi kan.

Om du vill byta storlek eller färg på den returnerade produkten, vänligen returnera produkten till oss så återbetalar vi beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt. Du kan lägga en ny beställning i en ny storlek och/eller färg när du vill.

Alla returer är kostnadsfria förutsatt att du använder den returetikett som medföljer paketet. Om du vill returnera alla varor du har beställt med den kostnadsfria returetiketten återbetalar vi även dina ursprungliga fraktkostnader. Om du väljer att behålla en del av din beställning och ursprungligen har betalat fraktkostnader för din beställning återbetalas dessa inte.

BEHÖVER DU MER HJÄLP?

Se vår FAQ-sida eller kontakta supporten via e-post.