HELP & FAQ

Devoluciones y reembolsos

  • ¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA DEVOLVER UN PEDIDO?

    Adjunta el albarán de devolución al paquete y envíalo por UPS. Asegúrate de usar la etiqueta adhesiva de devolución para disfrutar de la devolución gratuita. Tanto el albarán de devolución como la etiqueta adhesiva se incluyen en el pedido. Tienes derecho a reembolso si devuelves los artículos en un plazo de 30 días. Los artículos deben estar sin usar y sin retirar las etiquetas. Asegúrate de empaquetar los productos de forma segura y adjuntar el formulario de devolución.

    Los productos adquiridos durante una campaña de descuento pueden devolverse con derecho a reembolso, pero no cambiarse. Si quieres cambiar la talla o el color del producto, devuélvenos el producto y reembolsaremos el importe en tu tarjeta a través del método de pago inicial. Podrás hacer un nuevo pedido con una nueva talla y/o color cuando lo desees.

  • ¿CUÁNTO CUESTA DEVOLVER UN PEDIDO?

    Ofrecemos devoluciones gratuitas. Usa la etiqueta de devolución incluida en tu pedido para disfrutar de la devolución gratuita.

  • ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR EL REEMBOLSO DE UNA DEVOLUCIÓN?

    Una vez que recibamos tu paquete, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles a través del método de pago inicial.

  • ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LOS ARTÍCULOS DE MI PEDIDO?

    Si quieres cambiar la talla o el color del producto, devuélvenos el producto y reembolsaremos el importe en tu tarjeta a través del método de pago inicial. Podrás hacer un nuevo pedido con una nueva talla y/o color cuando lo desees.

  • ¿SE ME DEVOLVERÁN LOS GASTOS DE ENVÍO SI DEVUELVO MI PEDIDO?

    Todas las devoluciones son gratuitas si utilizas la etiqueta de devolución incluida en el paquete. Si quieres devolver todos los artículos de un pedido con la etiqueta de devolución gratuita, te reembolsaremos los gastos de envío iniciales. Si optas por quedarte parte del pedido y has incurrido en gastos de envío para tu pedido, no se te devolverán.