Si haces un pedido como usuario registrado, puedes comprobar el estado de tu pedido desde tu cuenta virtual. Tanto si registras una cuenta como si no, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un enlace de seguimiento del transportista en cuanto se envíe tu pedido.

Si tu pedido se ha cancelado, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: service-eu@mizuno.eu. Nuestro equipo estará más que encantado de echarte una mano.

Puedes consultar el número de tu pedido en tu cuenta virtual. Si hiciste un pedido sin cuenta (como invitado), encontrarás su número en el correo electrónico de confirmación que recibiste después de hacer el pedido.

Si quieres cancelar un pedido y aún no has recibido el correo electrónico de confirmación de envío, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente lo antes posible a través del formulario de contacto o por teléfono. Aunque el equipo de Atención al Cliente intentará en todo caso cancelar el pedido en tu nombre y evitar que se envíen los productos, si lo solicitas, tal vez no sea posible debido a la rapidez con la que se procesan los pedidos. Si ya has recibido el correo electrónico de confirmación de envío, es demasiado tarde para evitar que se envíe tu pedido. Si el equipo de Atención al Cliente no puede cancelar tu pedido y se te envían los productos, tienes la opción de rechazar la entrega, en cuyo caso los productos se nos devolverán automáticamente, o de aceptar la entrega y proceder a la devolución mediante la etiqueta de devolución gratuita proporcionada. Por desgracia, no podemos modificar los pedidos una vez efectuados.

No necesitas cuenta para hacer un pedido, puedes hacerlo como invitado. Sin embargo, crear una cuenta tiene sus ventajas. Por ejemplo, no tendrás que volver a introducir tus datos de contacto la próxima vez que quieras hacer un pedido y podrás comprobar el estado de tus pedidos directamente desde tu cuenta virtual.

Una vez que se haya procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si haces un pedido como usuario registrado, también podrás comprobar el estado de tu pedido desde tu cuenta virtual. Si llegaste a la página de confirmación después de hacer un pedido, pero no has recibido aún el correo electrónico de confirmación y/o no puedes ver el pedido en tu cuenta virtual, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente e indica el número de pedido mostrado en la página de confirmación.

Si ha recibido un artículo que no ha pedido, le recomendamos se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible.

Es posible indicar una dirección de envío diferente de la dirección de facturación.