Si tu pedido se ha cancelado, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: service-eu@mizuno.eu. Nuestro equipo estará más que encantado de echarte una mano.

Ofrecemos los siguientes métodos de pago: Visa/Mastercard, PayPal y Klarna.

Puedes consultar el número de tu pedido en tu cuenta virtual. Si hiciste un pedido sin cuenta (como invitado), encontrarás su número en el correo electrónico de confirmación que recibiste después de hacer el pedido.

Si deseas cancelar tu pedido antes de haber recibido el correo electrónico de confirmación de envío, debes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente lo antes posible, rellenando el formulario de contacto o por teléfono.

Aunque el equipo de atención al cliente siempre intentará cancelar su pedido y evitar el envío de los productos, si así lo solicita, es posible que esto no sea factible debido a la rapidez con la que se procesan los pedidos. Una vez que haya recibido el correo electrónico de confirmación de envío, ya será demasiado tarde para evitar que se le envíe su pedido.

Si el equipo de atención al cliente no puede cancelar tu pedido y los productos te son enviados, tienes la opción de rechazar la entrega, en cuyo caso los productos nos serán devueltos automáticamente, o aceptar la entrega y realizar una devolución utilizando la etiqueta de devolución gratuita que se te ha facilitado.

Lamentablemente, no podemos modificar los pedidos una vez que se han realizado.

No necesitas una cuenta para realizar un pedido; también puedes hacerlo como invitado. Sin embargo, crear una cuenta tiene sus ventajas. Por ejemplo, no tendrás que volver a introducir tus datos de contacto la próxima vez que quieras realizar un pedido y podrás consultar el estado de tu pedido directamente en tu cuenta online. Así que, si lo deseas, crea una cuenta de Mizuno.

Una vez que se haya procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si haces un pedido como usuario registrado, también podrás comprobar el estado de tu pedido desde tu cuenta virtual. Si llegaste a la página de confirmación después de hacer un pedido, pero no has recibido aún el correo electrónico de confirmación y/o no puedes ver el pedido en tu cuenta virtual, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente e indica el número de pedido mostrado en la página de confirmación.

Si has recibido un artículo que no has pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de atención al cliente.

Es posible introducir una dirección de entrega diferente a tu dirección de facturación. Puedes configurarlo desde tu cuenta o al realizar el pedido sin cuenta (como invitado).