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Entregas

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Puedes ver tu pedido aunque no seas un usuario registrado. Introduce el número del pedido a continuación.

  • ¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA Y A CUÁNTO ASCIENDEN LOS GASTOS DE ENVÍO?

    Nos esforzamos por empaquetar y enviarte tu pedido lo antes posible. El plazo de entrega de tu pedido depende de tu dirección de envío y del método de entrega elegido. Durante los períodos de promoción o festivos, la entrega puede tardar un poco más de lo habitual. En algunos países pueden producirse retrasos en el envío debido a los trámites de aduanas.

    Plazo de envío
    Plazo de envío estándar: 2-3 días hábiles
    Plazo de envío exprés: 1-2 días hábiles

    Gastos de envío
    Envío estándar: Envíos gratis para pedidos que superen los 50 €.
    Envío exprés: los gastos de envío son de 9,95 € para todos los pedidos.

    ¿Cuándo son gratuitos los gastos de envío de un pedido?
    Para pedidos superiores a 50 € con envío estándar (2-3 días hábiles), el envío es gratuito.

  • ¿QUÉ DEBO HACER SI NO HE RECIBIDO MI PAQUETE?

    Si no has recibido su paquete y el seguimiento del transportista indica que se ha entregado, lo más probable es que lo haya dejado en el domicilio de algún vecino. Consulta el seguimiento para ver en qué dirección se ha entregado el paquete. Si el paquete no se ha entregado en la dirección indicada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del transportista.

  • ¿A DÓNDE SE ENVÍAN LOS PEDIDOS?

    Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Francia, Italia y España.

  • ¿PUEDO CONCERTAR UNA NUEVA HORA DE ENTREGA SI NO ESTABA EN CASA CUANDO INTENTARON ENTREGARME EL PEDIDO?

    Si no pudiste recibir tu pedido cuando se intentó la entrega, lo encontrarás en el punto de recogida más cercano del transportista asignado. Te dejarán un aviso en tu dirección de envío para notificarte que se intentó la entrega e indicarte cómo se procesará tu pedido a continuación. Tal vez puedas concertar la entrega de nuevo si te pones en contacto con el transportista tras el primer intento fallido de entrega.

  • ¿CUÁNTO TARDARÁ MI PEDIDO UNA VEZ QUE RECIBA EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN?

    Nos esforzamos por empaquetar y enviarte tu pedido lo antes posible. El plazo de entrega de tu pedido depende de tu dirección de envío y del método de entrega elegido. Durante los períodos de promoción o festivos, la entrega puede tardar un poco más de lo normal. En algunos países pueden producirse retrasos en el envío debido a los trámites de aduanas.

    Plazo de envío
    Plazo de envío estándar: 2-3 días hábiles
    Plazo de envío exprés: 1-2 días hábiles