Podle spotřebitelského práva EU máte zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od jeho obdržení, a to bez udání důvodu. Odstoupením od smlouvy tato smlouva zaniká a zboží se vrací za účelem vrácení peněz. Toto právo se vztahuje na všechny online nákupy na stránkách emea.mizuno.com.

Lhůta činí 14 dní. Začíná dnem, kdy zákazník obdrží zboží. U objednávky obsahující několik položek doručených samostatně začíná 14denní lhůta dnem, kdy je doručena poslední položka.

Existují dvě možnosti:

• Odkaz „Odstoupit od smlouvy“ v zápatí webu, který je k dispozici všem zákazníkům.
• Pro majitele účtu je k dispozici možnost odstoupení u příslušné objednávky na stránce Objednávky. Je k dispozici u všech objednávek po jejich zadání (s výjimkou objednávek se stavem „zrušeno“). Před doručením objednávky lze odstoupení od smlouvy podat kdykoli. Po doručení objednávky začíná běžet 14denní lhůta a odstoupení od smlouvy musí být podáno v rámci těchto 14 dnů; po uplynutí této lhůty již tato možnost není k dispozici.

Číslo objednávky a e-mailová adresa jsou povinné; jméno je volitelné. Ve formuláři v zápatí se tyto údaje zadávají ručně. Na stránce Objednávky jsou předvyplněny z záznamu o objednávce a zobrazeny jako pouze pro čtení, slouží pouze k potvrzení.

Jakmile zvolíte možnost „Potvrdit zrušení“ a ověření proběhne úspěšně, na obrazovce se zobrazí potvrzení a do 24 hodin bude na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce zaslán potvrzovací e-mail, v němž bude uveden obsah, datum a čas odeslání.

Ano. Podáním odstoupení od smlouvy se smlouva ruší; zboží se poté vrátí do 14 dnů od oznámení odstoupení. Lhůta je dodržena, pokud je zboží odesláno zpět ještě před uplynutím 14. dne.

Společnost Mizuno vrátí peníze do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba za objednávku, bez jakýchkoli dodatečných poplatků.

Společnost Mizuno může vrácení peněz odložit do doby, než obdrží vrácené zboží, nebo do doby, než zákazník předloží doklad o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

Další informace o vrácení zboží a vrácení peněz naleznete v sekci Vrácení zboží Často kladené otázky