FAQ

Dodání

Need Help?

Los pedidos realizados en emea.mizuno.com se enviarán desde nuestro almacén en Europa.

Snažíme se vaši objednávku zabalit a odeslat co nejdříve. Doba doručení vaší objednávky závisí na vaší doručovací adrese a způsobu dopravy, který jste si zvolili. Během akčních období nebo svátků může doručení trvat o něco déle než obvykle. V některých zemích může dojít ke zpoždění zásilky také v důsledku celního odbavení.

Dodací lhůty
Standardní doručení: 2–5 pracovních dnů
Expresní doručení: 1–2 pracovní dny

Pokud se vaše zásilka zpozdila, prosíme vás o trpělivost. Ke zpožděním může docházet v důsledku celního odbavení v některých zemích nebo kvůli akčním obdobím či svátkům. Pokud se zásilka zpozdila o více než 5 pracovních dnů, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese service-eu@mizuno.eu.

Poštovné
Standardní doručení: Doprava zdarma u objednávek nad 2 290 Kč. U objednávek pod 2 290 Kč činí poštovné 209.99 Kč.
Expresní doručení: Poštovné u všech objednávek činí 319.99 Kč.

Kdy je doprava u mé objednávky zdarma?
U objednávek nad 2 290 Kč s běžným způsobem doručení (2–5 pracovních dnů) je doprava zdarma.

Pokud jste zásilku neobdrželi, ačkoli systém sledování zásilek přepravce uvádí, že byla doručena, byla s největší pravděpodobností doručena na adresu některého z vašich sousedů. Zkontrolujte systém sledování zásilek, abyste zjistili, na kterou adresu byla zásilka doručena. Pokud zásilka nebyla doručena na adresu uvedenou v systému sledování zásilek, doporučujeme vám obrátit se na zákaznický servis přepravce.

V současné době zasíláme zboží do následujících zemí: Spojené království, Nizozemsko, Belgie, Německo, Rakousko, Francie, Itálie a pevninské Španělsko.

Pokud jste si v době doručení nemohli objednávku převzít, bude vaše objednávka doručena do nejbližšího výdejního místa příslušného přepravce. Na vaší doručovací adrese bude zanechán vzkaz s informací, že byl proveden pokus o doručení, a s vysvětlením, jak bude s vaší objednávkou dále naloženo. Po prvním neúspěšném pokusu o doručení je možné domluvit nový termín doručení tak, že kontaktujete přepravce.

Snažíme se vaši objednávku zabalit a odeslat co nejdříve. Doba doručení vaší objednávky závisí na vaší doručovací adrese a způsobu dopravy, který jste si zvolili. Během akčních období nebo svátků může doručení trvat o něco déle než obvykle. V některých zemích může dojít ke zpoždění při odeslání v důsledku celního odbavení.

Doba doručení
Standardní doručení: 2–5 pracovních dnů
Expresní doručení: 1–2 pracovní dny

Dodání

Track order