Pokud objednáváte přes svůj účet, můžete stav své objednávky zkontrolovat ve svém online účtu. Ať už objednáváte přes svůj účet či nikoli, jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od přepravce e-mail s potvrzením odeslání a odkazem na sledování zásilky.

We offer the following payment methods: Visa/Mastercard, Paypal and Klarna.

Číslo objednávky najdete ve svém online účtu. Pokud jste objednali bez účtu (jako host), najdete číslo objednávky v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi po zadání objednávky.

Pokud chcete svou objednávku zrušit ještě předtím, než obdržíte e-mail s potvrzením odeslání, musíte co nejdříve kontaktovat tým zákaznické podpory prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky.

Tým zákaznické podpory se sice vždy pokusí vaši objednávku zrušit a zabránit odeslání zboží, pokud o to požádáte, ale vzhledem k rychlosti, s jakou jsou objednávky zpracovávány, to nemusí být vždy možné. Jakmile obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání, bude již příliš pozdě zabránit odeslání vaší objednávky.

Pokud tým zákaznické podpory nebude schopen vaši objednávku zrušit a zboží vám bude odesláno, máte možnost zásilku odmítnout, v takovém případě bude zboží automaticky vráceno zpět k nám, nebo zásilku přijmout a zboží vrátit pomocí přiložené bezplatné návratové nálepky.

Bohužel nejsme schopni objednávky měnit poté, co byly zadány.

K zadání objednávky nepotřebujete účet, můžete tak učinit i jako host. Vytvoření účtu však má své výhody. Například při příštím zadávání objednávky nebudete muset znovu zadávat své kontaktní údaje a stav své objednávky si můžete zkontrolovat přímo ve svém online účtu. Pokud tedy chcete, založte si účet u Mizuno.

Jakmile bude vaše objednávka zpracována, obdržíte potvrzovací e-mail. Pokud jste objednávku provedli prostřednictvím účtu, budete si moci stav své objednávky zkontrolovat také ve svém online účtu. Pokud jste se po zadání objednávky dostali na stránku s potvrzením, ale dosud jste neobdrželi potvrzovací e-mail a/nebo nemůžete svou objednávku najít ve svém online účtu, doporučujeme vám kontaktovat tým zákaznické podpory a uvést číslo objednávky uvedené na stránce s potvrzením.

Pokud jste obdrželi zboží, které jste si neobjednali, doporučujeme vám obrátit se na tým zákaznické podpory.

Je možné zadat doručovací adresu, která se liší od vaší fakturační adresy. Tuto možnost můžete nastavit ve svém účtu nebo při objednávce bez účtu (jako host).