Právo na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
Podle spotřebitelského práva EU máte zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od jeho obdržení, a to bez udání důvodu. Odstoupením od smlouvy tato smlouva zaniká a zboží se vrací za účelem vrácení peněz. Toto právo se vztahuje na všechny online nákupy na stránkách emea.mizuno.com.
Jak registrovaní držitelé účtů, tak i hosté, kteří dokončili objednávku bez účtu. Registrovaní uživatelé mohou začít na stránce „Objednávky“ nebo v zápatí webu; hosté použijí odkaz v zápatí.
Lhůta činí 14 dní. Začíná dnem, kdy zákazník obdrží zboží. U objednávky obsahující několik položek doručených samostatně začíná 14denní lhůta dnem, kdy je doručena poslední položka.
Existují dvě možnosti:
- Odkaz „Odstoupit od smlouvy“ v zápatí webu, který je k dispozici všem zákazníkům.
- Pro majitele účtu je k dispozici možnost odstoupení u příslušné objednávky na stránce Objednávky, která se zobrazuje pouze u doručených objednávek, u nichž ještě neuplynula 14denní lhůta.
Číslo objednávky a e-mailová adresa jsou povinné; jméno je volitelné. Ve formuláři v zápatí se tyto údaje zadávají ručně. Na stránce Objednávky jsou předvyplněny z záznamu o objednávce a zobrazeny jako pouze pro čtení, slouží pouze k potvrzení.
Jakmile je zvolena možnost „Potvrdit výběr“ a ověření proběhne úspěšně, na obrazovce se zobrazí potvrzení a na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce je okamžitě odeslán potvrzovací e-mail, který obsahuje obsah, datum a čas odeslání žádosti.
Ano. Podáním odstoupení od smlouvy se smlouva ruší; zboží se poté vrátí do 14 dnů od oznámení odstoupení. Lhůta je dodržena, pokud je zboží odesláno zpět ještě před uplynutím 14. dne.
Společnost Mizuno vrátí peníze do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba za objednávku, bez jakýchkoli dalších poplatků.
Vrácení peněz se provádí po obdržení vráceného zboží.
Další informace o vrácení zboží a vrácení peněz najdete v sekci Vrácení zboží Často kladené otázky